Архивы Mango Office - Byte/RE

«Ловец инсайтов» Mango Office

--> — Mon, 11 Mar 2024 17:49:24 +0000

Компания Mango Office представила сервис «Ловец инсайтов» для крупного бизнеса. Он является частью речевой аналитики Mango Office и основан на технологии распознавания речи и текстов для бизнеса. Новинка на базе ИИ способна анализировать большой массив звонков, найти скрытые проблемы, определить новые покупательские тренды. Как комментируют в компании, руководителям контакт-центров и отделов продаж сложно оценивать реальные, […]

Сообщение «Ловец инсайтов» Mango Office появились сначала на Byte/RE.

Конструктор чат-ботов Mango Office

--> — Mon, 04 Mar 2024 11:30:01 +0000

Компания Mango Office представила no-code конструктор чат-ботов, который должен решить проблему гибкой настройки чат-ботов на сайте клиента или в Telegram. Эта проблема имеет два аспекта – высокую цену и долгое ожидание доработок: обычно приходится заплатить разработчикам несколько сотен тысяч рублей и ждать несколько недель. Интерфейс нового решения Mango Office создан для сотрудников без опыта разработки. […]

Сообщение Конструктор чат-ботов Mango Office появились сначала на Byte/RE.

Новый функционал безопасности в Mango Office

--> — Sun, 13 Aug 2023 22:29:06 +0000

Компания Mango Office объявила о запуске нового функционала, помогающего компаниям обезопасить аккаунты сотрудников и персональные данные, с которыми они работают. Решение доступно пользователям «Виртуальной АТС» и позволяет совмещать несколько инструментов, обеспечивающих защиту звонков. Как поясняют в компании, часто злоумышленники охотятся не только за персональными данными, но и за доступом к самому ресурсу продвинутой телефонии. Бывают […]

Сообщение Новый функционал безопасности в Mango Office появились сначала на Byte/RE.

Новый функционал контакт-центра Mango Office

--> — Fri, 26 May 2023 20:36:59 +0000

Компания Mango Office сообщила о запуске нового функционала своего контакт-центра. Сервис «Мессенджер-маркетинг» служит для организации массовых рассылок в SMS и WhatsApp, позволяя отправлять текстовые сообщения на большое количество номеров. Это дает возможность выстроить персонализированные коммуникации с аудиторией в привычных и удобных для нее текстовых каналах. Благодаря интеграции в платформу контакт-центра «Мессенджер-маркетинг» предоставляет широкие функциональные возможности. […]

Сообщение Новый функционал контакт-центра Mango Office появились сначала на Byte/RE.

Сервис Mango Office для анализа конкурентов

--> — Fri, 07 Apr 2023 11:36:44 +0000

Компания Mango Office представила новый профессиональный инструментарий для маркетологов – «Анализ конкурентов». Сервис автоматически собирает в едином окне список конкурентов со схожей семантикой и показывает информацию об их рекламных объявлениях, семантическом ядре, объеме трафика и его источниках, цене клика и частоте запросов. Графики в удобном интерфейсе позволяют анализировать и сравнивать полученные данные с собственными показателями […]

Сообщение Сервис Mango Office для анализа конкурентов появились сначала на Byte/RE.

Сервис Mango Office для управления работой операторов колл-центров

--> — Fri, 24 Mar 2023 20:17:21 +0000

Компания Mango Office анонсировала запуск нового сервиса WorkForce Management (WFM) для планирования работы персонала колл-центров, отделов продаж и поддержки клиентов. Mango WFM обеспечивает контроль качества работы сотрудников и бизнес-процессов контактного центра, помогая сократить время на планирование и построение графиков работы операторов в ручном режиме или в сторонних приложениях, снизить затраты на ФОТ и оперативно реагировать […]

Сообщение Сервис Mango Office для управления работой операторов колл-центров появились сначала на Byte/RE.

Новые возможности интеграции Mango Office и «Битрикс24»

--> — Fri, 10 Mar 2023 07:46:00 +0000

Компания Mango Office сообщила, что обновила интеграцию с системой «Битрикс24». В списке сервисов, входящих в интеграцию, появились омниканальные чаты и голосовые роботы. Омниканальные чаты сохраняют в «Битрикс24» всю историю общения с клиентами из текстовых каналов (мессенджеров, почты или с сайта). Голосовые роботы принимают входящие звонки или выполняют исходящий обзвон. В момент разговора они могут создать […]

Сообщение Новые возможности интеграции Mango Office и «Битрикс24» появились сначала на Byte/RE.

Обновленная речевая аналитика Mango Office

--> — Fri, 03 Feb 2023 11:00:42 +0000

Компания Mango Office анонсировала обновление сервиса речевой аналитики. В его интерфейсе появился модуль «Чек-листы», позволяющий делать автоматическую оценку звонков по разным параметрам и срезам, необходимым для бизнеса. Модуль включает набор критериев, которым должен следовать сотрудник для достижения цели во время общения с клиентами. Разговоры оцениваются по заданным обязательным параметрам. В чек-листах отражен анализ звонков на […]

Сообщение Обновленная речевая аналитика Mango Office появились сначала на Byte/RE.