Цифровые ассистенты Content AI на основе генеративного ИИ
Компания Content AI представила обновленную версию продукта Content AI Intelligent Search 6.0. Теперь платформа может служить инструментом для создания цифровых ассистентов, способных автоматизировать рутинные задачи в работе с корпоративными документами.
Решение Content AI Intelligent Search предназначено для сквозного поиска по корпоративным источникам хранения данных. Благодаря интеграции с локальными языковыми моделями (LLM) и реализации технологии RAG на базе продукта стало возможно создание цифровых ассистентов. Эти инструменты способны понимать инструкции, сформулированные на естественном языке, и выполнять различные действия в работе с документами, автоматизируя рутинные задачи сотрудников.
Цифровые ассистенты на базе Content AI Intelligent Search могут:
- давать ответы на вопросы, связанные с операционными задачами, по всем внутренним документам;
- резюмировать содержание объемных документов, выделяя в них ключевые факты;
- проверять документы на соответствие внутренним регламентам, а также отсутствие конфиденциальной или нежелательной информации;
Возможность взаимодействовать с корпоративными источниками данных посредством вопросно-ответного режима в разы ускоряет процесс поиска нужной информации. Пользователям достаточно сформулировать конкретный вопрос, например: «Когда новому сотруднику предоставляется ДМС», «Какая сумма штрафа за просрочку по договору поставки», «В каком СНиПе указаны требования к организации и безопасности проведения земляных работ», –и система за несколько секунд предоставит ответ с указанием источников информации и с учетом прав доступа текущего пользователя. В результате новые сотрудники быстрее вливаются в рабочий процесс, а опытные не отвлекаются от своей основной деятельности.
Применение продукта в отделе техподдержки позволит сократить время реакции на запрос клиента и увеличить число успешно закрытых заявок на одного сотрудника отдела. А извлечение фактов из документов обеспечит автоматизацию процессов анализа тендерной документации, полученных коммерческих предложений или объемных регламентов.
В версии Content AI Intelligent Search 6.0 появилась возможность поиска информации в решениях на базе «1С:Предприятие», в частности в «1С:Документооборот», что позволяет автоматизировать работу с документами и в этом источнике.
Content AI Intelligent Search 6.0 имеет открытую архитектуру, и новые цифровые ассистенты могут создаваться на стороне клиента без привлечения вендора.
Как отмечают разработчики, популярные чат-боты на основе облачных LLM не могут ответить на вопросы по внутренним документам компании без предварительной их загрузки в облако, но для корпоративного сегмента работа в незащищенной среде неприемлема. Решение Content AI действует исключительно в контуре компании, обеспечивая тем самым безопасность в работе с корпоративной информацией, сохранность и конфиденциальность данных.
В Content AI видят большой потенциал для применения решения в промышленном секторе: в машиностроении, приборостроении, металлургии, добывающих отраслях. Продукт также будет полезен специалистам в области технической и клиентской поддержки, юридическому департаменту, специалистам отделов закупок, инженерам и отделам R&D.