Решения CTI для видеоконференций
Бизнес-запрос на корпоративные коммуникации под ключ – глобальный тренд. Однако в российском сегменте многие компании все еще продолжают использовать одновременно и несколько ВКС-сервисов, и публичные мессенджеры. Несмотря на постепенную консолидацию отечественного рынка ВКС, сделать выбор платформы зачастую сложно. Компании хотят объединить бесшовное управление всеми видами связи с соблюдением требований к информационной безопасности и беспроблемной интеграцией в корпоративный ИТ-ландшафт. Альберт Исламов, генеральный директор СиТиАй НТЦ, в ходе выступления на мероприятии «Демодень Труконф 2025» рассказал, как реализовать этот клиентский запрос с помощью решений компании CTI.
В стандартной переговорной комнате всегда присутствует много аудио-, видео- и инженерного оборудования. Чтобы объединить управление всеми устройствами, СиТиАй НТЦ разработал Модульный контроллер, решение для автоматизации конференц-залов, переговорных и других помещений. Интерфейс пользователя и редакторы открываются с любого устройства через веб-интерфейс без привязки к операционной системе. В решении реализовано в том числе и голосовое управление с помощью локального голосового помощника.
При использовании разных ВКС-систем в переговорной может потребоваться перенастройка оборудования. Аварии при подключении, задержка важных видеоконференций несут репутационные издержки, а иногда и реальные финансовые потери. Предотвратить подобные случаи и подключаться к вызову с любого программного клиента «одной кнопкой» можно с помощью решения Менеджер ВКС, которое объединяет управление несколькими программными клиентами в одно приложение. Zoom-ориентированный интерфейс интуитивно понятен пользователям. Решение можно использовать как на стационарном рабочем месте, так и на планшете или смартфоне. Менеджер ВКС поддерживает работу с TrueConf Room, Zoom Room, Zoom Workplace, SaluteJazz, Яндекс телемост.
Использовать унаследованное оборудование для видеоконференций, например, терминалы в переговорных комнатах с новыми программными клиентами без дополнительной настройки и перекоммутации поможет мультимедийный USB-шлюз СTI JAM. Решение поддерживает работу с любыми ВКС-сервисами.
Проблемы в работе оборудования переговорной комнаты или сети могут привести к сбоям в ходе видеоконференций. Чтобы предотвратить их, необходимо своевременно отслеживать состояние конференции и детектировать причины возникающих проблем. Разработанное СиТиАй НТЦ решение CTI Мониторинг позволяет зафиксировать задержки аудио- и видеопотоков в корпоративной подсети, проинформировать о проблеме с серверным железом, отследить состояние оборудования любого участника. Решение обрабатывает миллионы запросов в секунду (нагрузочное тестирование показало скорость 13Мб/с). Модульная архитектура платформы позволяет использовать его не только с ВКС-сервисами, но и масштабировать решение на любой продукт.
Все разработки СиТиАй НТЦ объединяются в экосистему решений для комфортного и безопасного использования систем видеоконференцсвязи в корпоративном ландшафте. Централизованное управление коммуникациями дает бизнесу возможность оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность взаимодействия между сотрудниками. Альберт Исламов подчеркнул, что подход CTI к разработке решений основан на глубоком понимании потребностей бизнеса и специфики российского рынка. Компания стремится предоставлять продукты, которые не только отвечают текущим требованиям, но и готовы к будущим вызовам, связанным с дальнейшим развитием технологий.