Стандарты SLA для облачных сервисов SpaceWeb

Хостинг-провайдер SpaceWeb объявил, что вводит соглашение об уровне качества обслуживания (Service Level Agreement, SLA) для направления облачных услуг. Этот шаг направлен на повышение прозрачности и открытости обязательств перед пользователями.

SLA охватывает спектр услуг виртуальной инфраструктуры с VPS/VDS-серверами, выделенными серверами и облачными хранилищами. Документ гарантирует ежемесячную доступность (uptime) сервисов на уровне до 99,98%. Компания обязуется предоставлять заказчикам услуг компенсации в виде перерасчета, размер которых будет зависеть от продолжительности простоя.

Как подчеркивают в SpaceWeb, компания постоянно развивает облачные и хостинговые сервисы, обновляет технологические мощности и стремится поддерживать высокий уровень надежности ИТ-инфраструктуры, начиная от улучшения отказоустойчивости серверной базы и заканчивая эффективностью и скоростью техподдержки. Теперь для пользователей создана прозрачная система координат, где каждый продукт имеет измеримые стандарты качества. Полный текст соглашения об уровне обслуживания с описанием методологии расчетов и условий компенсаций доступен на сайте SpaceWeb в разделе с документами