IDC: лишь каждая пятая российская компания использует CRM-системы

Согласно данным компании IDC, в 2011 г. объем российского рынка CRM составил почти 170 млн долл. Международные вендоры по-прежнему занимают лидирующие позиции по поставкам ПО, в то время как на рынке услуг по внедрению CRM-решений главная роль принадлежит российским компаниям. Более половины всех внедрений приходится на долю пяти поставщиков — «Техносерв Консалтинг», Terrasoft, «Ситроникс», AT Consulting и «Микротест».

Подробнее об этом читайте на сайте www.itbestsellers.ru.