ИИ-помощник кадровой службы от CraftTalk

Компания CraftTalk, создатель российской ИИ-платформы для цифровых каналов коммуникации, представила созданное на базе своей платформы специальное решение, рассчитанное на HR-системы для массового рекрутинга. Это многофункциональный ИИ-помощник кадровой службы с функциями технологии GPT, заточенный под автоматизацию рутинных операций при найме «синих воротничков».

Как отмечают в CraftTalk, сегодняшняя проблема дефицита персонала особенно сильна в сфере массовых специальностей – «синих воротничков», таких как курьер, рабочий, кассир, сотрудник склада, пунктов выдачи заказов и пр. Кадровым службам крупных компаний приходится ежедневно отсматривать и проводить собеседования по огромному количеству резюме, чтобы закрыть дефицит персонала. Именно для решения этой проблемы и создан HR-ассистент с использованием технологий искусственного интеллекта.

HR-ассистент от CraftTalk способен решить следующие задачи:

• создать базу резюме по нужным критериям из открытых источников (например, заполнить анкету кандидата при отклике на объявление о вакансии на сайте HH.ru, Superjob.ru, Авито.работа и пр.;
• сделать выборку из созданной базы резюме по нужным критериям;
• связаться с выбранными потенциальными сотрудниками через удобные компании каналы: мессенджеры (WhatsApp, Телеграм, Viber) или социальные сети (VK), сразу узнать, актуальна ли для каждого из них вакансия, и провести первичное анкетирование;
• дать кандидату исчерпывающую информацию по вакансии и ответить на часто встречающиеся вопросы;
• провести первичное тестирование сотрудника;
• впоследствии выполнить задачи по онбордингу и адаптации, обучению и проверке знаний;
• закрыть задачу exit-интервью и др.

В функционал решения встроены функции GPT-ассистента, когда программа не просто ищет ответ на запрос кандидата по базе знаний компании, но и способна самостоятельно формулировать контекстные ответы для кандидата, а также подсказывать корректные формулировки сотруднику кадровой службы под конкретный запрос или варианты вежливого ответа в случае, если кандидат не подошел.

Согласно статистике CraftTalk HR-ассистент сможет на величину до 70% сэкономить время HR-специалиста при первичной работе с вакансиями массовых специальностей. Такой эффект достигается за счет выполнения рутинных операций коммуникации с потенциальными сотрудниками.

Загрузка HR-служб снижается также на этапах онбординга и обучения, ведения текущей коммуникации по таким вопросам, как предоставление справок, обработка вопросов по текущим отпускам и другому обязательному информированию сотрудников.