ИТ-аутсорсинг для малого и среднего бизнеса

Компания «Ай-Теко» расширила линейку сервисов для сегмента SMB, выведя на рынок новую услугу – «IT-аутсорсинг для малых и средних компаний». По оценкам компании, сервис позволит клиентам в 1,5–2 раза снизить расходы на управление и поддержку ИТ-инфраструктуры, что существенно для развивающегося бизнеса, не имеющего возможности выделять на поддержку бизнес-процессов значительные бюджеты.

Новая услуга «Ай-Теко» включает ежемесячное обслуживание ИТ-инфраструктуры, технические консультации (как удаленно, так и с выездом к заказчику), диагностику проблем, возникающих в процессе эксплуатации оборудования, их устранение, установку и обновление ПО, управление антивирусной защитой и обеспечение работоспособности серверов, администрирование почтовых ящиков и доступа в Интернет. Для управления обслуживанием и поддержкой клиентов используется информационная база Service Desk на базе HP Open View, что позволяет предоставлять технологические решения в соответствии со стандартами ISO 9001:2008 и ISO-20000.

Кроме того, ИТ-аутсорсинг, позволяет сократить расходы на поиск, обучение и развитие собственного ИТ-персонала, что критично для сегмента SMB. По оценке экспертов, наиболее эффективными предложениями в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры являются пакеты сервисов, в рамках которых аутсорсер, помимо основной услуги поддержки, может оказывать и сопутствующие: например, по сборке, поставке и обслуживанию компьютеров, серверного и телекоммуникационного оборудования.

Услуга «ИТ-аутсорсинг для среднего и малого бизнеса» представлена в магазине сервисов i-oblako, где можно оставить заявку на подключение к ней.

По данным совместного исследования, проведенного MarketVisio и Orange Business Services, более 50% российских компаний сегмента SMB планируют увеличивать расходы на ИТ и телекоммуникации в ближайшем будущем. Во многом это увеличение будет связано с расширением использования облачных сервисов (его планируют 46% опрошенных) и услуг аутсорсинга. По данным Росстата, в России в 2011 г. было зарегистрировано 4,6 млн субъектов малого и среднего бизнеса, при этом реальную деятельность ведут около 600 тысяч таких компаний.