Как российские компании используют ERP-решения

Компания Microsoft в России представила результаты исследования, проведенного с целью оценить уровень зрелости ERP-решений, используемых различными российскими компаниями. Специально для данного исследования был разработан индикатор Microsoft Dynamics ERP Index, отражающий уровень зрелости внедрений. Исследование показало, что среднее значение индекса зрелости ERP-рынка составило 55%. Невысокая степень реализации потенциала внедренных решений связана с тем, что многие предприятия относятся к внедрению ERP-решений как к техническим, а не бизнес-проектам.

Методология исследования зрелости ERP-систем в российских компаниях была разработана для Microsoft аналитическим агентством IDC при участии аудиторско-консалтинговой компании KPMG. В ходе исследования в ноябре-декабре 2009 г. были опрошены 150 руководителей: 100 принимающих технологические решения и 50 принимающих бизнес-решения. Опрос проводился в наиболее показательном для российского рынка срезе компаний из сфер торговли, производства, транспорта и телекоммуникаций с оборотом от 50 до 500 млн долл. Региональная структура выборки: Москва — 52%, остальные регионы — 48%. Отбор с точки зрения производителей и поставщиков ERP-решений и используемой компанией-респондентом системы управления не проводился.

Microsoft Dynamics ERP Index рассчитывается как произведение двух коэффициентов, полученных в ходе исследования: проникновения и эффективности ERP-систем. Коэффициент проникновения учитывает полноту внедрения функциональности, степень интеграции решения в ИТ-инфраструктуру предприятий, охват пользовательской аудитории, удобство работы, стоимость владения и степень использования решений топ-менеджментом компаний. Коэффициент эффективности ERP-систем отражает полноту достижения целей внедрения решений.

По результатам исследования показатель Microsoft Dynamics ERP Index составил 55%, т. е. российские компании используют потенциал своих корпоративных систем управления чуть более чем наполовину. При среднем уровне проникновения решений 68% доля предприятий, на которых он составил 90% и более, не превышает 5% от общего числа. При этом уровень проникновения почти 40% внедрений существенно ниже среднего. Аналогично, эффективность почти 40% внедрений значительно ниже среднего уровня, который составил 81%. Не менее 15% решений весьма незначительно интегрированы в деятельность компаний и неэффективны.

При среднем значении индекса зрелости ERP-рынка 55% наименьший результат оказался равен 20%, а наивысший – 95%. Только 38% компаний показали уровень индексов проникновения и эффективности выше средних значений. Еще у 24% компаний эффективность оказалась достаточно высока при низком уровне проникновения. Эффективность оставшихся 38% компаний была оценена как низкая, причем 15% компаний показали невысокие значения как индекса эффективности, так и индекса проникновения ERP-систем. На практике это означает, что 62%, или почти двум третям предприятий, следует предпринять шаги, направленные на оптимизацию существующих бизнес-приложений.

Задачи, которые компании решают при помощи ERP (ИСУП), зачастую носят тактический характер. Основной задачей проектов создания корпоративных систем управления по-прежнему остается автоматизация управления бухгалтерией, финансами, персоналом, расчетом заработной платы. Относительно немногие компании пытаются решать с помощью ERP стратегические задачи. Такие проблемы, как финансовый и стратегический анализ, бизнес-аналитика, управление проектами, оказываются в списке целей проектов внедрению ERP менее чем в половине случаев.

Ожидания руководителей бизнеса от внедрения ERP нередко не оправдываются после завершения проекта. Полностью удовлетворены результатами внедрения оказались только 16% руководителей бизнеса, а 32% — частично удовлетворены. В то же время руководители, принимающие технологические решения, склонны переоценивать эффект от внедрения. Почти половина из них считает, что скорость получения информации возросла в несколько раз. Бизнес-руководителей, согласных с ними, в два раза меньше.

Исследование «Microsoft Dynamics ERP Index» планируется проводить регулярно с целью отслеживания тенденций на рынке и оценки изменений зрелости и эффективности использования ERP-решений.