Microsoft Dynamics – новые возможности

Компания Microsoft представила на конференции Convergence 2013 свои технологии и решения, которые предлагают бизнесу новые возможности для развития отношений с заказчиками и сотрудниками и дают максимальную отдачу от инвестиций в ИТ. Как полагают в Microsoft Business Solutions, компаниям, претендующим на лидерство на рынке, нужно найти общий язык с заказчиками, создать правильный имидж и эффективно взаимодействовать с собственными сотрудниками. Бизнес может быть успешным только при тесном сотрудничестве с ИТ, и решения Microsoft Dynamics нацелены на такое объединение.

Успешное вовлечение заказчиков и укрепление отношений с ними жизненно необходимо для роста бизнеса. Маркетинг, продажи и обслуживание клиентов – неотъемлемая часть этого процесса, и правильное бизнес-решение помогает их объединить. Интегрированное управление маркетингом становится ключевой стратегией для компаний, которые хотят привлечь новых клиентов и удержать старых, одновременно дифференцируя свой бренд от других участников рынка.

Чтобы помочь бизнесу создать интегрированный маркетинг, Microsoft анонсировала новую версию купленного ранее решения MarketingPilot, которая предлагает узнаваемый интерфейс и бесшовную интеграцию с Microsoft Dynamics CRM. Оно дает возможность планировать, отслеживать и оптимизировать взаимодействие с заказчиками через цифровые, социальные и традиционные каналы. Новая версия MarketingPilot доступна заказчикам в США с марта, его доступность в других странах ожидается в течение этого года.

Microsoft также предлагает новые возможности для анализа и развития отношений в социальных сетях. В частности, компания анонсировала решение для мониторинга социальных сетей из Microsoft Dynamics CRM (полученное в результате покупки компании NetBreeze).

Со следующим обновлением Microsoft Dynamics AX 2012 будут доступны новые приложения для телефонов и устройств, также анонсированные на Convergence 2013. Эти приложения созданы для конкретных пользовательских ролей и повышают эффективность работы сотрудников, в том числе при помощи социальных сетей. В дополнение к решению Business Analyzer, которое уже доступно в магазине приложений Windows, компания представила следующие возможности приложений:

• Управление расходами: пользователи могут регистрировать и согласовывать расходы в командировках, тем самым сокращая время и экономя усилия, необходимые для возврата денег. В свою очередь, компании могут легко внедрять политики управления расходами.
• Управление временем: помогает отмечать время, затрачиваемое в ходе реализации проекта в режиме онлайн, тем самым снижая административные издержки и одновременно предоставляя бизнесу возможность увеличить оборотный капитал благодаря сокращению цикла выставления и обработки счетов.
• Утверждение запросов: позволяет ускорить подтверждение таких бизнес-запросов, как запросы на бюджет, табель рабочего времени, отчеты о расходах и заявки на покупки. Это сокращает время на решение задач административного управления.

Приложения будут доступны для устройств под управлением Windows RT, Windows Phone 8, Android и iOS.

Во второй половине 2013 г., вместе со следующей версией Microsoft Dynamics CRM, Microsoft планирует выпустить мобильное приложение «CRM Продажи». Оптимизированное для планшетов под управлением Windows 8 RT и iPad, приложение поможет управлять всем циклом продаж и сделками, начиная с возникновения потенциального интереса (лида) и заканчивая закрытием сделки.

И наконец, компания представила для предварительного технического ознакомления новые сервисы Microsoft Dynamics Lifecycle Services, которые должны упростить поддержку приложений на всех этапах их жизненного цикла. Эти сервисы помогут улучшить предсказуемость внедрения Microsoft Dynamics AX благодаря упрощению и стандартизации процессов, проактивно управлять приложениями и сократить время простоев.

В новый релиз Microsoft Dynamics AX 2012, который ожидается во второй половине 2013 г., помимо мобильных сценариев для телефонов и устройств войдет новый функционал для управления складами и транспортом, что позволит автоматизировать цикл поставок в режиме онлайн. Компания также подтвердила доступность следующей версии Microsoft Dynamics AX в облаке Windows Azure и запуск программы раннего внедрения в 2014 г.