Модуль ITAM для ITSM-платформы ESMP
Компания «Скайфолл Лабс» объявила о запуске партнерского модуля SkyV ITAM, вошедшего в состав программной ITSM-платформы «Ростелеком-ЦОД» – Enterprise Service Management Platform (ESMP). Такая связка позволяет организовать бесшовную интеграцию ITSM и ITAM на единой ИТ-платформе, а также управлять жизненным циклом ИКТ-активов предприятия – от сбора потребностей и технического обслуживания до инвентаризации и вывода из эксплуатации.
В числе возможностей нового модуля – гибкая настройка как поддерживаемых типов ИКТ-активов, так и допустимых связей между ними, а также открытый высокопроизводительный интерфейс API для быстрой реализации необходимых интеграций. Архитектура SkyV ITAM позволяет создавать программные платформы «отраслевого уровня», допускающие масштабирование на любое количество пользователей или источников данных. Использование модуля позволяет решать задачи точной калькуляции стоимости предоставления ИТ-услуг, планирования и контроля выполнения ремонтных и профилактических работ, а также инвентаризации ИКТ-активов.
Как поясняют в «Скайфолл Лабс», компания уже несколько лет назад приняла решение разработать собственную систему для управления ИТ-активами. А в условиях санкций, когда многие западные вендоры покинули российский рынок, этот продукт стал наиболее актуальным. С учетом важности комплексного подхода при переходе на отечественное ПО было принято решение интегрировать модуль SkyV ITAM в ITSM-платформу ESMP.
ESMP – это отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений, от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников – чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль – нейросеть. Как подчеркивают в «Ростелекоме», ESMP позволяет провести эволюционный и плавный переход с ITSM-платформы западного вендора на отечественное ПО.
Компании «Ростелеком-ЦОД» и «Скайфолл Лабс» подписали в январе 2022 г. партнерское соглашение, в рамках которого будут совместно формировать дорожную карту развития программных продуктов.