Повышение SLA по облачным сервисам Linx Cloud

Компания Linx Cloud объявила, что улучшила показатели гарантированного SLA (Service Level Agreement). Теперь облачный провайдер предоставляет услуги с повышенным уровнем сервиса 99,99%, а допустимое время простоя в месяц сократилось более, чем в 5 раз – с 22 мин до 4 мин 23 с.

Облако Linx Cloud располагается в собственных ЦОДах уровня надежности TIER III, что означает высокую степень контроля инфраструктуры провайдером. Как подчеркивают в компании, фактический аптайм (время беспрерывной работы) дата-центров Linx стремится к 100%. Клиенты Linx, преимущественно крупные и средние компании, имеют высокие требования к надежности систем как дата-центра, так и облачной платформы. Поэтому было решено повысить SLA на облачные сервисы Linx.

В ходе анализа особенностей предоставления облачных сервисов специалисты Linx Cloud выявили возможности снизить задержки при передаче данных внутри облака и сократить время недоступности облачных сервисов, тем самым улучшив показатели SLA. В частности, была проведена комплексная модернизация сетевого оборудования, в ходе которой реализована топология Spine-Leaf, с ядром сети на 100G, и возможностью подключения оборудования через 25G. При этом трафик сети передачи данных и сети хранения был разделен на два независимых сетевых контура. Такое решение сокращает взаимное влияние трафика в часы пиковых нагрузок, а также снижает риски простоя облачных сервисов при внесении изменений в сетевую конфигурацию, при обновлении или модернизации сетевого оборудования.

По итогам проведенных преобразований было принято решение о повышении размера компенсации клиентам: вместо 50% от ежемесячного платежа компания теперь обязуется выплачивать 100% в случае несоблюдения условий, обозначенных в соглашении об уровне обслуживания.