Qlever Solutions: что может аудит BI-решений на реальных кейсах?

Компании, которые уже применяют бизнес-аналитику, рано или поздно сталкиваются с проблемами при использовании аналитических приложений: построения отчета приходится ждать часами, все чаще возникают ошибки и сбои, а внесение изменений и добавление новых источников данных становится долгой и трудоемкой задачей. Основываясь на клиентском опыте, компания Qlever Solutions предлагает начать решение этих проблем с аудита системы аналитики.

Что такое аудит BI-решения?

Аудит выявляет узкие места в ETL-процессах, архитектуре решения, требуемой ИТ-инфраструктуре, а также на уровне интерфейсов, визуализаций и отчетов. Приложение изначально могло быть реализовано не оптимально, могло устареть, либо ошибки накопились в процессе его применения пользователями.

Методика аудита Qlever Solutions включает в себя анализ 4 ключевых областей функционирования решений на платформе Qlik:

• на уровне бизнес-процессов проверяются визуализация (дашборды) и интеграция, и оптимизация данных (ETL-процессы)
• на уровне ИТ анализируются архитектура решения и ИТ-инфраструктура.

Каждая из 4-х анализируемых областей влияет или на индекс CSI (Customer Satisfaction Index) – степень удовлетворенности BI-приложением, или на Perfomance – производительность аналитического решения.

Если на уровне визуализации (Dashboards) есть сбои и ошибки: некорректно написаны формулы, показатели считаются медленно, не проработан UX/UI дизайн, то такие приложения бизнес-пользователи начинают использовать все реже — индекс CSI снижается. Также на индекс удовлетворенности BI-приложением влияет и сама логика его построения, которая детально анализируется в блоке Архитектура решения.

ИТ-инфраструктура и ETL-процессы меньше влияют на индекс CSI: пользователи могут и не знать, что находится «под капотом», что за сервера установлены, зачем их столько, какая применяется модель данных. Однако эти блоки имеют решающее значение для производительности решения. В рамках аудита, по каждому блоку, указанному в схеме, Qlever проводит детальную диагностику.

Рассмотрим на реализованных Qlever Solutions кейсах, какие проблемы может выявить аудит и в каких сферах бизнеса он применяется.

Медленно работает приложение

• Результат аудита для компании из сферы фитнес-индустрии
  Для сети спортивных клубов выявили существенную ошибку в некорректной сборке модели данных и усложнении формул. Решение этой проблемы позволило в 2 раза снизить время отклика приложения, и на 75% сократить трудозатраты на его поддержку. Аудит также помог определить узкие места в процессах загрузки данных в приложение и перегруженность интерфейса. В итоговом документе описаны рекомендации по корректировке кода и скриптов.
• Результат аудита для из сферы пищевой промышленности
  Для промышленной компании выявили избыточность данных (много лишней информации) в модели данных и в системе рассылки, что существенно замедляло работу приложения. Благодаря аудиту удалось сократить время подготовки отчетности для рассылки на 80%.

Возникают сбои и инциденты

• Результат аудита для сети ресторанов
  Для сети ресторанов выявили критическую длительность выгрузки данных в систему аналитики, которая при увеличении объема данных создавала риск приостановить работу сотрудников. Также обнаружена некорректная загрузка данных из кассовых систем. По результатам были предложены варианты оптимизации, которые сократили время обновления данных в 6 раз.
• Результат аудита для дистрибьютора продуктов питания
  Для одного из крупнейших на рынке дистрибуторов в сфере продуктов питания аудит позволил предотвратить риски падения сервера из-за чрезмерно высокой утилизации оперативной памяти. Внедрение предложенных мер на 85% сократило число инцидентов при работе ETL процессов. Результатом аудита стали рекомендации по оптимизации работы справочников, интерфейса и структуре организации приложений и данных.

Высокая стоимость владения BI-решением

• Результат аудита для компании из сферы пищевой промышленности

Обратили внимание клиента на низкую эргономичность интерфейса и хаотичность в структуре организации данных, что могло повлечь сложности при любых доработках и изменениях приложения. В ходе аудита были выявлены сетевые проблемы в архитектуре решения, устранение которых позволило сэкономить на сайзинге системы 20% бюджета на расширение.

BI-решение ранее не применялось

• Результат аудита для крупной ритейл-сети
  Для сети магазинов, которая ранее не использовала BI-решения, мы предложили несколько вариантов построения архитектуры с подробным описанием используемых сред исходя из требований заказчика. Необходимо было обеспечить бесперебойную работу системы в режиме 24/7 с уровнем доступности 99,9%.
  Поскольку BI-решение применяется впервые, также оценили подходы к выгрузке данных и созданию механизмов интеграции с возможностью их масштабирования в перспективе.

Qlever Solutions предлагает:

• Первичный бесплатный аудит в пакете START
• Аудит на уровне приложений и ETL-процессов в пакете CORPORATE
• Аудит на уровне приложений, ETL-процессов, архитектуры решения и ИТ-инфраструктуры в пакете ENTERPRISE