Телеком: сотрудничество и инновации

Обзор решений IBM для сегодняшнего рынка телекоммуникаций, среди которых — управленческое ПО, средства обеспечения безопасности Proventia, создаваемые совместно с Cisco платформа для разработки клиентских приложений с поддержкой коммуникаций и групповой работы и решение для оперативного реагирования в чрезвычайных ситуациях.

В начале этого года корпорация IBM (www.ibm.com) подготовила отчет A Future in Content(ion) — «Будущее в контенте (конкуренции)», опубликованный в рамках дискуссии о том, как телекоммуникационным компаниям преуспеть на американском рынке цифрового контента, объем которого оценивается в 463 млрд долл. В этом документе, подготовленном институтом IBM Institute for Business Value, отмечается, что операторы связи в целях защиты доходов, которые они получают от предоставления широкополосных каналов, будут вынуждены формировать «цепочку добавленной ценности» (value chain) в области распространения информационных ресурсов и разнообразить свои пакеты услуг, предлагая мультимедийный цифровой контент. Авторы отчета призывают телекоммуникационных операторов — по мере перехода от предоставления услуг связи к обеспечению удовлетворенности потребителей — провести организационные, культурные и технологические преобразования, а также изменить бизнес-модель.

Ряд таких инновационных решений — под лозунгом «Мультимедийные сервисы завтрашнего дня — уже сегодня!» — IBM продемонстрировала на прошедшей в Барселоне крупнейшей мировой выставке мобильных технологий 3GSM World Congress. В частности, IBM и канадская телекоммуникационная компания TELUS показали на выставке систему удаленного мониторинга жизненно важных функций организма пациентов. Это решение хорошо иллюстрирует потенциальные возможности, предоставляемые комбинацией IP-сети TELUS следующего поколения и технологии IBM. Разработанный комплекс удаленного мониторинга (создание которого свидетельствует о заинтересованности одного из вертикальных рынков в подобных инновационных инфраструктурных решениях) призван, в числе прочего, показать менеджерам из системы здравоохранения способы экономии средств при одновременном улучшении качества лечения и ухода за больными.

На выставке корпорация также продемонстрировала новую технологическую платформу, которая обеспечивает обмен мгновенными сообщениями между аватарами (интерактивными 3D-объектами, представляющими пользователей в онлайновых виртуальных мирах) и сотовыми телефонами, а также дает пользователям возможность проводить голосовые конференции, находясь в среде Second Life. Новые технологии виртуальных миров очень привлекательны с точки зрения доходности для поставщиков телекоммуникационных услуг, связывая их сети с онлайновыми сообществами и социальными сетями (social network). В свою очередь исследовательское подразделение IBM Research представило новую технологию, которая позволяет определять местоположение и идентифицировать компьютерное устройство, где бы оно ни находилось, как только пользователь подключается к сети. Эта технология может найти применение в крупных телекоммуникационных компаниях, финансовых и медицинских учреждениях, транспортных фирмах — во всех организациях, которым необходимо эффективно управлять многочисленным мобильным персоналом.

Как говорят в IBM, в процессе разработки новых услуг для клиентов корпорации приходит понимание того, что необходимо совершенствовать систему оплаты абонентских услуг, интегрировать систему операционной поддержки сетей связи (Operation Support System, OSS) и, что наиболее важно, улучшать информационную безопасность и защиту данных — иными словами, формировать надежную и эффективную платформу для поставки нового контента. Профессиональные знания и большой практический опыт преобразования бизнес-процессов, а также способность оперативно разрабатывать и запускать сервисы для клиентов — вот две (далеко не единственные) области, где поставщики услуг могут полностью полагаться на IBM для достижения наилучшего результата.

Стоит отметить, что независимая аналитическая фирма OSS Observer поставила IBM на верхнюю позицию своего рейтинга как мирового лидера по доходам от продаж телекоммуникационного ПО управления отказами и обработки событий (Fault and Event Management) для систем OSS, включая рыночные сегменты стационарной и мобильной телефонной связи, а также широкополосных сетей. IBM опередила на быстроразвивающемся рынке телекоммуникационного ПО таких признанных лидеров, как HP и Telcordia. Устойчивому увеличению доходов корпорации в этом сегменте способствовала ее двойная стратегия, предусматривающая наряду с ростом существующего бизнеса быструю интеграцию и дальнейшее развитие приобретенной в 2006 г. компании Micromuse с ее технологией Netcool для управления сетями. Как отмечается в отчете OSS Observer, основное направление развития программных систем управления отказами и обработки событий — это «консолидация центров обеспечения функционирования сетей для более эффективного выявления проблем и оптимальной организации сетевых ресурсов». По прогнозам аналитиков, доходы от продаж программных средств управления отказами и обработки событий вырастут с 600 млн долл. в 2006 г. до 850 млн долл. в 2011 г. (со среднегодовым темпом роста в 7%).

Кроме того, согласно OSS Observer, глобальный рынок решений для обеспечения гарантированного качества услуг (Service Assurance) в целом вырастет с 2,0 млрд долл. в 2006 г. до 3,0 млрд в 2011 г., демонстрируя среднегодовые темпы роста в 9%. Аналитики OSS Observer предсказывают вхождение IBM в четверку лидеров этого рынка после приобретения ею компаний Micromuse и Vallent; последняя специализируется на поставках систем управления качеством работы сетей связи, что еще более укрепит позиции IBM в области решений Service Assurance. Компания Vallent позиционируется OSS Observer в качестве мирового лидера по объему продаж решений для мониторинга производительности, ставшего первым независимым поставщиком ПО (ISV), доход которого в сегменте систем мониторинга беспроводных сетей превысил 50 млн долл. Заметим также, что OSS Observer прогнозирует рост рынка программных решений для мониторинга производительности с 383 млн долл. в 2006 г. до 580 млн в 2011 г.

Эксперты полагают, что быстрая интеграция и повышение эффективности благодаря сочетанию существующих технологий IBM и решения Netcool будут способствовать увеличению объема продаж телекоммуникационного ПО IBM. Многие заказчики, например, поставщик интегрированных услуг голосовой связи и передачи данных компания Integra Telecom, переходят сегодня на программные технологии IBM. Генеральный менеджер подразделения IBM Tivoli Software отметил, что острая конкуренция и возросший пользовательский опыт требуют от телекоммуникационных операторов ускорить разработку и поставку услуг при одновременном стимулировании роста доходов. А предлагаемый IBM портфель продуктов для управления услугами выигрывает в функциональности по сравнению с конкурирующими решениями.

Интеллектуальный капитал Vallent

В феврале 2007 г. IBM завершила процесс приобретения частной компании Vallent Corp. — поставщика программных продуктов со штатом более 400 сотрудников. В дальнейшем Vallent будет функционировать в составе подразделения IBM Software Group в рамках разработки программных продуктов Tivoli. ПО Vallent дает возможность поставщикам услуг поддерживать производительность сетевых инфраструктур, ведя непрерывный мониторинг проблемных зон и сообщая о таких событиях, как неудачные и пропущенные телефонные вызовы и ограничения на прохождение трафика. Кроме того, с помощью этого ПО поставщики услуг могут улучшать качество обслуживания и выявлять сетевые проблемы до того, как они ограничат возможности клиентов.

В результате данного приобретения IBM сможет использовать весомый интеллектуальный капитал Vallent в области беспроводных телекоммуникаций и соответствующие технологии. К моменту продажи компания Vallent имела более 200 клиентов, в числе которых телекоммуникационные компании Bharti, China Mobile и Brasil Telecom, а также поставщики оборудования, в частности, Alcatel-Lucent и Motorola.

ПО IBM Tivoli Netcool широко применяют поставщики различных услуг связи (телекоммуникационных услуг, услуг беспроводного доступа, управляемых сервисов, Интернет-услуг и т. д.) для мониторинга и управления своими сложными технологическими инфраструктурами. В числе пользователей программных продуктов IBM Tivoli Netcool — более 1000 поставщиков услуг в разных странах, включая всю двадцатку крупнейших в мире операторов связи. ПО Tivoli Netcool позволяет поставщикам услуг гарантировать качество сервисов, снижать операционные расходы и ускорять выход продукции на рынок. Сочетание Tivoli Netcool с технологиями IBM для управления ИТ-сервисами предоставляет заказчикам комплексное программное средство для упрощения сетевой среды, сокращения расходов и обеспечения соблюдения нормативных требований.

В дополнение к этому благодаря технологиям Vallent корпорация сегодня может предложить клиентам сквозное управление услугами — от сервера контента до телефонной трубки — в проводных и беспроводных сетях связи, IP-сетях и корпоративных ИТ-средах. Технологии Vallent расширяют пакет решений IBM, призванных помочь поставщикам телекоммуникационных услуг в переходе на эксплуатацию сетей следующего поколения, в конвергенции стационарных и мобильных сетей связи и развертывании платформы для предоставления мультимедийных сервисов IP Multimedia Subsystem (IMS).

ПО управления для телекоммуникационной отрасли

Согласно отчету аналитической фирмы Gartner Dataquest, корпорация IBM продолжает укрепляться в секторе программных средств управления для поставщиков телекоммуникационных услуг. Анализ рынка систем операционной поддержки (OSS) показал, что IBM занимает позиции «сильный поставщик» и «очень сильный поставщик» в ряде ключевых категорий, в том числе в таких, как «Продукты и услуги», «Понимание рынка», «Стратегия продаж», «Реакция на потребности рынка» и «Достижения». По данным Gartner Dataquest, объем рынка OSS-систем в 2006 г. составил 21,5 млрд долл. В IBM считают, что предлагаемое корпорацией сочетание продуктов Vallent и Netcool с другими компонентами семейства Tivoli образует один из самых функционально насыщенных программных пакетов для поддержания гарантированного качества услуг.

В отчете Gartner Dataquest также отмечается, что OSS-системы останутся в центре внимания операторов, переходящих на новое поколение сред для доставки услуг. Однако взгляды операторов на OSS-системы изменятся: традиционная организация, работающая в режиме «лоскутной автоматизации», уступит место объединению всех систем в рамках единой многосервисной среды. Здесь стоит отметить, что IBM располагает возможностями для помощи своим заказчикам из числа поставщиков телекоммуникационных услуг в реализации сквозного управления предоставляемыми услугами — охватывающего проводные и беспроводные сети, IP-решения и ИТ-инфраструктуры, оптимизирующего такие показатели, как готовность, производительность, качество услуг и клиентский инструментарий, и поддерживающего чрезвычайно широкий ассортимент оборудования и приложений сторонних поставщиков.

Весной этого года IBM и компания Nortel (www.nortel.com) представили новую концепцию, которая поможет поставщикам услуг контролировать сетевые операции, сократить расходы и реализовать в своих сетях новые широкополосные сервисы, в том числе потоковую передачу видео и другого мультимедийного контента. Для повышения конкурентоспособности поставщиков услуг в новую платформу сетевого управления от Nortel в качестве одного из основных компонентов встраивается ПО IBM. Дело в том, что Nortel использует программный продукт IBM Tivoli Netcool в качестве основы для своей новой платформы Common Management Platform, которая расширяет возможности сетевого управления благодаря единому набору функций для всего семейства решений Nortel, адресованных поставщикам услуг. Эта платформа предоставляет поставщикам услуг средства, жизненно важные для поддержки сетевых операций, в том числе инфраструктуру с повышенным уровнем безопасности, единый набор приложений сетевого управления и общий пакет инструментов для обеспечения гарантированного качества услуг. Платформа Nortel Common Management Platform, базирующаяся на технологии IBM Tivoli Netcool, обеспечивает согласованную и стандартизованную операционную модель для всех решений Nortel, используемых в сетях операторов связи и сетях категории Metro Ethernet Networks.

Первым решением Nortel для поставщиков услуг, предлагаемым вместе с усовершенствованной платформой управления, стал продукт Nortel Metro Ethernet Manager — инструмент управления сетью и сервисами в среде Nortel Metro Ethernet, базирующейся на инновационной технологии Provider Backbone Transport (PBT). В сочетании с этой технологией обновленный продукт Metro Ethernet Manager образует мощное решение, которое позволит поставщикам услуг эффективно эксплуатировать свои сети и обеспечит соблюдение более строгих соглашений об уровне обслуживания (SLA) и максимальную готовность сервисов.

Специалисты Nortel отмечают, что их компания предлагает поставщикам услуг отличные возможности существенного сокращения эксплуатационных расходов при миграции на технологию Ethernet, сохраняя при этом все достоинства сетевой операционной модели, к которой они привыкли при работе со средствами управления от Nortel. Поскольку основой для платформы Common Management Platform служит продукт Netcool, заказчики получают доступ к развитым функциям управления отказами и обработки событий, а также к средствам обеспечения гарантированного качества услуг (Service Assurance) — без которых невозможно соблюдение соглашений об уровне обслуживания SLA, диктуемых сегодняшними пользователями.

Nortel Metro Ethernet Manager поддерживает важнейшие функции управления устранением ошибок, конфигурированием и производительностью, которые необходимы эксплуатирующим подразделениям поставщиков услуг, и при этом упрощает управление крупномасштабными сетями Ethernet операторского класса. Это позволяет поставщикам услуг эффективно использовать такие преимущества технологии Ethernet, как производительность, пропускная способность и экономичность.

Альянс для решения сложных бизнес-проблем

Поставщики телекоммуникационных услуг сталкиваются с беспрецедентными трудностями, стремясь внедрить сети нового поколения (NGN) и одновременно соблюсти такие требования бизнеса, как сокращение расходов, повышение гибкости и использование принципов Intentional Customer Experience (целевые возможности потребителей). Компании IBM и Amdocs (www.amdocs.com), ведущий поставщик программных продуктов и услуг для интегрированного управления взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Management) и применения концепции Intentional Customer Experience, создали глобальный альянс, который поможет поставщикам телекоммуникационных услуг перейти к сетям нового поколения.

Эксперты полагают, что объединение ресурсов и портфелей продукции Amdocs и IBM позволит альянсу предложить решения самых сложных бизнес-проблем, которые возникают у телекоммуникационных компаний при попытке преобразовать свой бизнес в ответ на усиление процессов конвергенции, консолидации и конкуренции в этом секторе рынка. В частности, они отмечают, что сегодня модернизация наследуемых систем становится первоочередной задачей для многих поставщиков услуг, пытающихся справиться с последствиями многолетней практики приобретений и слияний, выпуска новых услуг и внедрения конвергентных технологий. Однако одни только масштабы этих трансформационных проектов существенно увеличивают степень риска, и не в последнюю очередь из-за большого числа различных поставщиков, которые потенциально могут быть вовлечены в такие проекты.

В этой ситуации все, что могут сделать поставщики решений для сокращения рисков своих клиентов, можно только приветствовать. Альянс Amdocs и IBM сможет предоставить широкий ассортимент деловой и технической продукции, необходимой поставщикам услуг для расширения и объединения нового поколения своих систем поддержки бизнеса/операционной поддержки (BSS/OSS), в том числе систем управления клиентами, управления доходами и управления услугами/ресурсами. Продукция альянса, в основе которой лежат разнообразные и проверенные услуги системной интеграции/модернизации бизнеса, существенно сократит для поставщиков услуг риски и затраты на внедрение.

В частности, опираясь на многолетний опыт совместной работы, альянс Amdocs и IBM на первом этапе своей деятельности представил два решения — Order to Cash и Triple Play, с помощью которых поставщики услуг смогут улучшить обслуживание клиентов и повысить свои доходы. Решение Order to Cash позволит поставщику услуг сократить продолжительность цикла и стоимость предоставления нового продукта или услуги после получения заказа от клиента. Решение Triple Play ускоряет вывод на рынок новых услуг, комплектов и пакетов, включая проводные и беспроводные сервисы для передачи голоса, данных и видео.

В соответствии с условиями соглашения в совместных решениях альянса будет использоваться весь ассортимент продукции Amdocs. Кроме того, возможности совместных решений будут расширены за счет основанных на технологиях SOA продуктов связующего уровня WebSphere для автоматизации процессов, а также за счет поддержки всех продуктов Amdocs на POWER-платформах IBM System p под управлением ОС AIX 5.3. Занимающиеся оказанием услуг подразделения IBM и Amdocs совместно предложат оптимизированные решения, ориентированные на бизнес-проблемы заказчиков и одновременно повышающие эффективность технической операционной среды.

Конвергенция мобильной и фиксированной связи

Обсуждая со своими клиентами преимущества конвергентных коммуникационных решений, компании всегда наблюдают несомненный интерес с их стороны к интеграции мобильных технологий. Вне всякого сомнения, страны Северной Европы занимают в этом секторе передовые позиции. Для поддержки модели глобального ведения бизнеса большинство клиентов нуждается в решениях для конвергенции фиксированной и мобильной связи. По заказу компании Wavefield Inseis (www.wavefield-inseis.com), ведущей в Норвегии организации в области сейсмологических исследований, IBM разработала и развернула интегрированное решение для конвергенции фиксированных и мобильных коммуникаций. Менее чем за год компания увеличила свой штат с 30 сотрудников в Норвегии до почти 200 человек в разных странах мира и нуждалась в решении, которое смогло бы полностью обеспечить потребности быстрорастущей международной организации.

Новое решение позволило заменить мобильную систему Centrex корпоративной системой IP-телефонии с полной интеграцией мобильных технологий. Специалисты IBM по сетевым технологиям руководили проектом, а также предоставили услуги, необходимые для интеграции компонентов в рамках единого решения: комплексные услуги оценки, проектирования, интеграции и развертывания, основанные на типовом пакете услуг IBM Converged Communications Services — IP telephony.

Компания OnRelay, бизнес-партнер IBM, предложила решение для поддержки мобильных коммуникаций, которое служба IBM Global Services полностью интегрировала с платформой IP-телефонии Cisco Unified Communications Manager. Решение OnRelay MBX для интеграции мобильной телефонии предоставляет каждому сотруднику единственный телефонный номер, который может использоваться вне зависимости от того, где этот сотрудник находится в данный момент. Решение OnRelay MBX позволяет организациям использовать мобильные телефоны своих сотрудников в качестве единственного средства для работы с корпоративной системой телефонии.

Эксперты утверждают, что внедренное в компании Wavefield решение IBM обеспечивает высокую экономическую эффективность за счет перемещения телефонного трафика из сетей общего пользования в корпоративную сеть. Более того, это решение обеспечивает дополнительную экономию благодаря возможности устанавливать телефонные соединения непосредственно из офиса, особенно в сочетании с локальными шлюзами и средствами маршрутизации вызовов по критерию наименьшей стоимости. С помощью данного решения один оператор способен обрабатывать вызовы из нескольких мест, что позволяет увеличить время обслуживания клиентов, задействуя операторов из различных часовых поясов (например, для обработки вызовов из Хьюстона в то время, когда офисы в Норвегии закрыты). Руководство Wavefield Inseis говорит, что компания определенно «переросла» возможности существующей коммуникационной службы, и решение IBM позволило преодолеть возникшие трудности. Это решение повысило эффективность внутрикорпоративных коммуникаций, интегрировав все территориально распределенные подразделения в одной системе.

Интегрированная платформа обеспечения безопасности

Подразделение IBM Internet Security Systems (ISS) — один из ведущих консультантов по вопросам безопасности, который обслуживает тысячи крупнейших мировых компаний и государственных учреждений, обеспечивая превентивную защиту сетей, настольных систем и серверов. Интегрированная платформа обеспечения безопасности IBM Proventia, входящая в число лидеров рынка с 1994 г., призвана автоматически защищать сети от известных и новых угроз, противодействовать онлайновым атакам. Продукты и услуги IBM ISS основаны на результатах деятельности разработчиков из подразделения X-Force, мирового лидера в области исследований уязвимостей и угроз. Ассортимент продуктов IBM ISS дополняется всем спектром управляемых и профессиональных сервисов по обеспечению безопасности.

Методы хакеров становятся все более изощренными и все чаще направлены на извлечение прибыли. В этих условиях повышается роль адекватной защиты данных и корпоративных активов. Крупная юридическая фирма Sonnenschein Nath & Rosenthal LLP — организация, на которую работает более 700 юристов в разных странах мира, — применяет технологии превентивной защиты Internet Security Systems, чтобы обеспечить безопасность почти 3 тыс. устройств, подключенных к корпоративной сети. Фирма выбрала технологии IBM ISS за их способность устранять уязвимости системы еще до того, как их смогут реально использовать онлайновые злоумышленники, т. е. еще до выпуска соответствующих программных исправлений — которые, как правило, появляются в качестве реакции на уже случившуюся атаку.

Понимая, что превентивная защита — важнейший элемент сегодняшней непрерывно меняющейся онлайновой среды, в Sonnenschein внедрили комплексный набор интегрированных технологий от IBM ISS, в том числе:

• ПО IBM Internet Scanner — флагманское решение ISS для оценки уязвимостей;
• систему предотвращения вторжений IBM Proventia Network Intrusion Prevention System (IPS) — решение на основе анализа уязвимостей, предотвращающее угрозы до того, как они скажутся на бизнесе;
• IBM Proventia Network Multi-Function Security — экономически эффективное устройство для унифицированного управления угрозами (UTM), предназначенное для компаний малого и среднего бизнеса, а также для филиалов более крупных организаций;
• IBM RealSecure Server Sensor — серверное ПО для упреждающего предотвращения вторжений.

Централизованное управление всеми перечисленными технологиями в Sonnenschein организовано с помощью консоли IBM Proventia Management SiteProtector, которая ведет мониторинг процессов безопасности и оценивает состояние защиты в масштабе всей организации, а также позволяет интегрировать новые технологии безопасности в состав единой системы для дальнейшего повышения защищенности. Компания мгновенно осознала достоинства упреждающей защиты IBM ISS, когда группа не использовавшихся долгое время компьютеров была повторно подключена к корпоративной сети. Несмотря на то что на этих компьютерах не были установлены новейшие обновления средств безопасности, система Proventia Network IPS с использованием технологии IBM Virtual Patch смогла предотвратить выполнение вредоносных программ на этих компьютерах и проникновение в корпоративную сеть Sonnenschein. Отметим, что технология Virtual Patch — это ключевой компонент ПО RealSecure Server Sensor. Многим организациям, включая Sonnenschein, необходимо довольно много времени на тестирование качества исправлений перед развертыванием их на сервере. Обеспечить временную защиту на этот период позволяют соответствующие средства безопасности IBM.

Sonnenschein также использует инструменты IBM ISS для защиты своей VoIP-инфраструктуры. С учетом присущих этой технологии рисков компания с самого начала развертывания инфраструктуры VoIP благоразумно интегрировала в нее средства безопасности, обеспечивающие изоляцию VoIP-трафика при его прохождении по корпоративной сети. Такая сегментированная структура передает данные и голос по двум раздельным защищенным сетям, что позволяет Sonnenschein поддерживать для голосовых соединений необходимый уровень качества обслуживания (QoS).

Информационная защита базовых сетей

Информационная защита на сверхвысоких скоростях передачи данных позволяет компаниям поддерживать безопасность базовой сети, не снижая производительность сетевой инфраструктуры и бизнес-приложений. В IBM создали устройство для предотвращения несанкционированных вторжений, призванное своевременно обнаруживать и блокировать онлайновые атаки злоумышленников на скоростях базовой сети, пропуская через себя весь сетевой трафик. Новое устройство, получившее название Proventia Network Intrusion Prevention System (IPS) GX6116, поддерживает пропускную способность каналов связи вплоть до 15 Гбит/с с защитой (в режиме вытесняющей многозадачности — с приоритетом прерывания других процессов) сетевого трафика со скоростями передачи данных до 6 Гбит/с. Устройство, спроектированное для работы в высокоскоростных базовых сетях, предназначено для корпоративных локальных сетей крупных предприятий или опорных сетей телекоммуникационных операторов. Включение Proventia Network IPS GX6116 в продуктовую линейку подразделения Internet Security Systems позволит IBM предложить клиентам полнофункциональную всеобъемлющую систему превентивной информационной защиты для различных уровней корпоративной сети предприятия.

Добавление нового устройства делает еще более мощным предлагаемый IBM пакет технологий и сервисов, обеспечивающих эффективный контроль и управление рисками (Governance & Risk Management). Напомним, что в этот пакет входят технологические решения и услуги, направленные на содействие клиентам в уменьшении рисков, а также оптимальную организацию и контроль ИТ-инфраструктуры.

Работающие в базовой сети высокопроизводительные приложения, например, для Интернет-телефонии, требуют эффективной системы безопасности, обеспечивающей повышенную пропускную способность, предельно высокий уровень масштабируемости и низкую латентность (время ожидания, обуславливающее задержку передачи данных). Устройство Proventia Network IPS GX6116 удовлетворяет этим трем требованиям благодаря следующим характеристикам:

• поддержка пропускной способности канала связи до 15 Гбит/с;
• контроль и защита сетевого трафика со скоростями передачи данных до 6 Гбит/с;
• защита с охватом восьми сетевых сегментов;
• конфигурируемая латентность.

Обеспечивая одновременную защиту восьми сегментов сети, продукт IBM ISS опережает конкурирующие решения. Это в свою очередь позволяет достичь максимальной степени масштабируемости и способствует ускоренному возврату инвестиций в систему информационной безопасности благодаря уменьшению количества устройств, которых предприятию придется приобрести для оптимальной реализации информационной защиты. Кроме того, функция конфигурирования времени ожидания дает администраторам возможность эффективно управлять производительностью и обеспечивать приемлемые уровни рисков.

Proventia Network IPS GX6116 проектировалось с целью гарантированного (с запасом) соответствия ужесточающимся требованиям к производительности и безопасности базовых сетей посредством специализированной конфигурируемой архитектуры с поддержкой сетевого процессорного блока (Network Processing Unit, NPU), адаптированного для высокоскоростной обработки сетевых пакетов. Такая архитектура позволяет отделять задачи обработки потока данных от задач мониторинга данных, что значительно повышает эффективность системы упреждающей защиты сети.

Наряду с решением проблем информационной безопасности крупных предприятий устройство GX6116 расширяет возможности защиты телекоммуникационных сетей следующего поколения, сотовых магистральных сетей IP-мультимедиа (IP Multimedia Subsystem, IMS), систем IP-телефонии (VoIP) и других инновационных средств связи благодаря использованию разработанной IBM ISS технологии анализа протоколов (Protocol Analysis Technology).

Напомним, что портфель решений IBM Proventia — это часть интегрированной и унифицированной платформы обеспечения информационной безопасности. Продукты линейки подразделения IBM ISS интегрируются через консоль централизованного управления IBM Proventia Management SiteProtector для поддержки максимального уровня защиты и упрощения администрирования. Портфель решений IBM Proventia также интегрируется с продуктами для управления сервисами от IBM Tivoli, оптимизированными для инфраструктур со сквозной системой безопасности. С помощью своей платформы безопасности Proventia подразделение IBM ISS обеспечивает многоуровневую информационную защиту предприятий — от сети до рабочих станций. Благодаря использованию продуктов с интеллектуальными средствами защиты, созданными специалистами по исследованиям и разработкам группы X-Force, входящей в состав IBM ISS, поставляемые корпорацией решения для обеспечения информационной безопасности способны блокировать несанкционированные онлайновые вторжения до того, как они нанесут ущерб бизнес-активам клиентов.

Стратегический альянс IBM и Cisco

На конференции VoiceCon компании IBM и Cisco (www.cisco.com) впервые объявили о совместных планах создания новой платформы для разработки клиентских приложений с поддержкой унифицированных коммуникаций и групповой работы. Эта платформа, основанная на открытых технологиях Eclipse и OSGi, ускорит процесс создания приложений, дав разработчикам возможность легко включать в свои решения обширный набор функций поддержки коммуникаций и групповой работы. Кроме того, обе компании представили планы выпуска специальных предложений для заказчиков, в том числе совместного решения на базе новой клиентской платформы и набора подключаемых модулей для связывания между собой продуктов IBM и Cisco, предназначенных для поддержки коммуникации и групповой работы.

В основе новой клиентской платформы Unified Communications and Collaboration Client Platform (UC2 Client Platform) лежит набор API-интерфейсов IBM, представляющий собой подмножество механизмов Lotus Sametime для поддержки групповой работы, и набор API-интерфейсов Cisco для доступа к различным коммуникационным функциям, в том числе к сервисам для передачи голоса и видео. Механизмы решения Lotus Sametime в свою очередь основаны на продукте IBM Lotus Expeditor, использующем открытые технологии OSGi и Eclipse. Это позволяет заказчикам и партнерам создавать новые типы простых в управлении приложений и сервисов, способных исполняться в Web-браузерах на настольных ПК, ноутбуках и компактных мобильных устройствах.

Cisco и IBM применят платформу UC2 Client Platform при создании собственных клиентов для поддержки коммуникаций и групповой работы. Продукт Lotus Sametime версии 7.5 уже базируется на этой платформе, и в соответствии с планами IBM новые выпуски решения также будут использовать ее возможности. Кроме того, Cisco планирует создавать на базе платформы UC2 Client Platform следующие версии клиентского приложения Cisco Unified Personal Communicator.

IBM и Cisco будут координировать деятельность по демонстрации преимуществ открытых технологий в процессе разработки и стимулировать принятие платформы UC2 Client Platform своими заказчиками и партнерами. В частности, планируется организовать различные программы обучения, содействия и сертификации, ориентированные на разработчиков, независимых поставщиков ПО и поставщиков коммуникационных услуг.

О своей поддержке платформы UC2 Client Platform уже заявили многие заказчики, разработчики, дистрибьюторы и поставщики коммуникационных услуг, среди которых компании Berbee, Citrix Systems, Coca-Cola Enterprises, Nokia, Optimus, Presidio Networked Solutions, PSC Group, Radvision и Research in Motion.

Открытый подход к разработке существенно расширяет возможности независимых поставщиков ПО и поставщиков объединенных коммуникационных услуг. Разработчики и независимые поставщики ПО могут обращаться к опыту более чем 2,3 млн членов сообществ разработчиков на базе Eclipse и OSGi. Применение открытых API гарантирует разработчику, что используемые им интерфейсы не изменятся по воле поставщика «фирменных» (проприетарных) решений. Кроме того, независимым поставщикам ПО и поставщикам объединенных коммуникационных услуг не придется самостоятельно реализовать базовые возможности платформы UC2, благодаря чему экономится время и сокращаются расходы. Стремясь гарантировать доступность платформы UC2 Client Platform и ее быстрое распространение в масштабе отрасли, в IBM собираются предлагать ее разработчикам бесплатно и с минимальной стоимостью технической поддержки и редистрибуции. Кроме того, IBM планирует ввести сертификационную программу для организаций, получивших лицензию на платформу UC2 Client Platform. Эта программа будет гарантировать совместимость между различными реализациями одинаковых продуктов и позволит разработчикам официально заявлять о совместимости своей продукции с этой платформой.

Cisco и IBM представили план объединения решений для поддержки унифицированных коммуникаций и групповой работы в рамках своего расширенного стратегического альянса. Предполагается, например, выпуск совместных предложений на базе платформы UC2 Client Platform, объединяющих продукты для поддержки коммуникаций и групповой работы от обоих поставщиков. В новых клиентских решениях будут сочетаться возможности, поддерживаемые продуктом Lotus Sametime, и набор функций, поддерживаемых продуктами Cisco, в числе которых объединенная информация о присутствии, программный телефон, контроль физических телефонов, ведение истории вызовов, телеконференц-связь и видеотелефония. Интеграция технологий Click-to-Call и Voice Mail даст возможность пользователям продукта Lotus Sametime обмениваться мгновенными сообщениями с IP-телефонами Cisco Unified IP Phone, просматривать и воспроизводить голосовые сообщения системы Cisco Unity, вызывать других пользователей с помощью технологии click-to-call непосредственно из клиентского компонента продукта Lotus Sametime 7.5.1. А интеграция продукта Cisco Unified MeetingPlace с продуктами Lotus Sametime и Lotus Notes позволит объединить аудио- и видеоконференции, поддерживаемые Cisco Unified MeetingPlace, с Web-конференциями, поддерживаемыми Lotus Sametime, и с функцией click to conference, которые реализованы в Lotus Sametime и Lotus Notes.

Компании также планируют проведение расширенных мероприятий по выводу продукции на рынок, предусматривающих продажу продукта Lotus Sametime корпорацией Cisco и продажу продуктов Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity и Cisco Unified MeetingPlace корпорацией IBM. Кроме того, в состав услуг Integrated Communications Services, предоставляемых службой IBM Global Technology Services, предполагается включить новые услуги по оценке, проектированию и реализации, охватывающие весь портфель решений Cisco Unified Communications и Lotus Sametime. Это сократит для заказчиков сроки внедрения, ускорит получение экономического эффекта и улучшит показатели выполнения проектов.

Укрепление взаимоотношений IBM и Cisco, основывающееся на их успешном сотрудничестве в США, позволяет клиентам IBM в других странах мира, использующим сетевые технологии Cisco, получать такой же уровень поддержки своих ИТ-инфраструктур. В рамках этого сотрудничества обширные возможности IBM в области предоставления услуг и компетентность Cisco в сфере сетевых технологий объединяются в интегрированное предложение по обеспечению технической поддержки.

Для этого IBM выводит на рынок сервисное решение IBM Managed Maintenance Solution for Cisco Products, предоставляя услуги технического сопровождения совместно с компанией Cisco. IBM будет обеспечивать единое управление запросами клиента, связанными с техническим сопровождением всех сетевых устройств, а также нести ответственность за решение возникающих проблем. Техническая поддержка будет предоставляться через центры IBM Technical Support Center высококвалифицированными специалистами в области сетевых технологий, обученными компанией Cisco и имеющими доступ к базе ресурсов технической поддержки IBM. Компания Cisco через специалистов IBM будет предоставлять ежедневную и круглосуточную поддержку решения проблем в центре Cisco Technical Assistance Center, доступ к Web-сайту cisco.com, текущие обновления ОС, оперативную замену оборудования, а также инструменты и лучшие методики для решения сетевых проблем.

Решения для чрезвычайных ситуаций

Человечество сегодня постоянно сталкивается с кризисными ситуациями, включая внутренние и внешние угрозы безопасности, техногенные катастрофы и природные катаклизмы, число которых неуклонно увеличивается, а последствия становятся все более долговременными и приносят все больший ущерб. Именно поэтому необходимы эффективные средства противостояния чрезвычайной ситуации на всех ее этапах, обеспечивающие высокий уровень подготовленности, способность к реагированию и восстанавливаемости. Зачастую чрезвычайные происшествия влекут за собой перегрузку, повреждение или уничтожение надежных и защищенных коммуникационных сетей, что ограничивает способность организаций к оперативному реагированию, взаимодействию с внешними аварийно-техническими службами и координации усилий по предотвращению последствий кризиса.

В марте этого года IBM и Cisco сообщили о партнерском соглашении, нацеленном на поставку решения для оперативного реагирования в непредвиденных чрезвычайных ситуациях, которое представляет собой управляемый сквозной (end-to-end) сервис. Новая служба управления кризисами IBM Crisis Management Services for Crisis Response, объединяющая современные технологии обмена информацией, коллективного взаимодействия и координации действий, средства спутниковой и беспроводной связи, а также богатый профессиональный опыт и знания обеих компаний, призвана помочь организациям, государственным учреждениям и командам «оперативного реагирования» поддерживать состояние постоянной готовности, реализовать адекватные меры, ускорить восстановление и ликвидацию последствий технологических, экономических, социальных и экологических чрезвычайных ситуаций.

Управляемый сервис по обеспечению оперативного реагирования в непредвиденных чрезвычайных ситуациях станет поворотным пунктом в развитии быстрорастущего направления сферы услуг обеспечения непрерывности и устойчивости бизнеса, предусматривающих помощь клиентам в поддержке постоянного доступа к корпоративной информации и непрерывного контроля бизнес-операций во время кризисов. Ранее организации были вынуждены выбирать из широкого спектра решений для управления предприятием в чрезвычайной ситуации, построенных на отдельных, часто несовместимых между собой продуктах, и оказывались перед сложной проблемой интеграции этих разнородных компонентов. Решение от IBM и Cisco объединяет аппаратные средства, ПО, пакеты услуг и спутниковые средства связи в единый сервис, предлагая клиентам комплексную коммуникационную систему оперативного реагирования на внутренние или внешние угрозы безопасности. Это решение предусматривает интеграцию системы в корпоративную среду ежедневных бизнес-операций и ее функционирование в периоды чрезвычайных ситуаций в качестве коммуникационной платформы и центрального информационного узла предприятия.

Новая служба Crisis Management Services for Crisis Response от IBM и Cisco предлагает открытую, модульную, беспроводную, основанную на стандартах коммерческую коммуникационную платформу, способную поддерживать целостность и безопасность корпоративной инфраструктуры с учетом влияния всех ключевых факторов чрезвычайных ситуаций, включая техногенные катастрофы и стихийные бедствия. Новый сервис, в частности, призван обеспечить:

• непрерывность операций;
• восстановление и дальнейшую нормальную работу сети;
• коммуникационное взаимодействие на базе протокола IP;
• совместное использование информации в защищенном режиме в масштабах отдельных подразделений и организации в целом;
• средства контроля происшествий и поддержки принятия решений;
• платформы для реализации тактических (временных) операций, управления и контроля;
• адаптивную инфраструктуру на базе ПО связующего слоя.

Служба оперативного реагирования в кризисных ситуациях IBM Crisis Response использует надежные автомобили аварийной технической помощи. Оборудование, которым оснащены эти полностью автоматизированные транспортные средства, поможет быстро восстановить нормальное функционирование компаний или правительственных учреждений во время кризисов или внешних угроз. На первом этапе обслуживания проводится сбор информации, а также оценка нужд и потребностей. Затем запускается процесс быстрого поиска адекватных решений, который базируется на гибких модульных функциональных элементах с высокой степенью повторяемости. Ключевые компоненты сервиса — многочисленные автоматизированные управляющие платформы с интеллектуальной обратной связью, которые обеспечивает сервис-ориентированная архитектура (SOA). Все эти компоненты можно быстро развернуть и использовать для восстановления операций и процессов в условиях чрезвычайных ситуаций.

На сегодняшний день существует несколько платформ для данного решения. Комплект тактических (временных) средств связи (TCK) — это компактный набор коммуникационного оборудования, предназначенный для быстрого развертывания непосредственно в местах чрезвычайных ситуаций. Стационарное или переносное устройство под названием Fog Cutter (FC, «противотуманные фары») — встраиваемый модуль, внешне напоминающий серверный блок в корпусе, оптимизированном для монтажа в стойку; это гибкое масштабируемое устройство, обеспечивающее базовую и расширенную функциональную совместимость аппаратуры при обмене аудиовизуальной информацией и данными. Специализированный «сетевой» автомобиль оперативно-технической службы быстрого реагирования (NERV I) — полноприводный внедорожник (SUV), оснащенный спутниковыми средствами связи, различными системами на базе информационных сервисов и коммуникационным оборудованием для организации сети среднего масштаба. И наконец, специализированный «сетевой» командный автомобиль оперативно-технической службы быстрого реагирования (NERV III) — полноприводный шестиколесный грузовой автомобиль, оснащенный спутниковыми средствами связи, различными системами на базе информационных сервисов и коммуникационным оборудованием для организации сети крупного масштаба.

Все платформы построены на основе серийных коммерческих аппаратных средств и ПО от IBM, Cisco и других поставщиков, что позволит клиентам использовать уже имеющиеся у них устройства и ресурсы. Обобщив опыт групп кризисного реагирования по преодолению последствий более 70 крупнейших мировых катастроф и стихийных бедствий в 49 странах мира, IBM и Cisco предлагают клиентам уникальный портфель технологий, сервисов и решений для обеспечения устойчивости и непрерывности бизнеса в условиях чрезвычайных ситуаций практически любого масштаба.

По материалам корпорации IBM.