Внедрять нельзя откладывать: как построить ИТ-инфраструктуру сегодня

Вот уже более двух лет ИТ-отрасль живет в новой реальности, где популярные западные технологии недоступны и привычные подходы к построению ИТ-инфраструктуры более не эффективны. За это время реестр отечественного ПО пополнился более чем на 60% и включает в себя уже более 21 тыс. продуктов от почти 8 тыс. компаний. Все чаще мы слышим о крупных проектах внедрений российских ИТ-решений, а среди их производителей появились лидеры.

Еще год назад игроки рынка питали надежды на возвращение западных вендоров в том или ином виде и не прекращали попыток продолжать использовать привычные решения. Однако реальность сегодняшнего дня рисует совершенно другую картину. С начала 2024 года западные производители софта (Veeam, Microsoft, Amazon и т.д) один за другим отключают доступы к своим сервисам для корпоративных клиентов из России. Яркий пример — корпорация Microsoft, которая к середине мая отключила подписки на свои облачные сервисы более чем у половины российских организаций. Все это не может не порождать недоверие у отечественных игроков рынка к зарубежным вендорам. Кроме того, законодательные инициативы и требования регуляторов также способствуют выводу задачи импортозамещения в первый приоритет.

«К2Тех проводил масштабное исследование, согласно которому в 2023 году 68% крупнейших компаний РФ целенаправленно реализовали проекты по миграции на отечественные решения. Безусловно, бизнес еще не полностью перешел на российские технологии, но есть компании, которые в этом достаточно далеко продвинулись. На пленарной сессии ЦИПР-2024 Михаил Мишустин озвучил, что 80% российских компаний должны перейти на отечественное ПО к 2030 году. Кроме того, не стоит забывать про Указ Президента РФ №166, согласно которому с 1 января 2025 года запрещено использование иностранных продуктов на значимых объектах КИИ, а также про постановление Правительства РФ №1912, с 1 сентября 2024 года ограничивающее применение иностранных ПАК (программно-аппаратных комплексов) в отношении значимых объектов КИИ. Для преодоления вставших перед отраслью вызовов по импортозамещению важно объединить усилия участников рынка», — подчеркнул Игорь Зельдец, заместитель генерального директора по развитию бизнеса К2Тех.

Тем не менее, нельзя сказать, что необходимость импортозамещения застала весь рынок врасплох. На самом деле ситуация неоднородна: кто-то еще даже не приступал, кто-то внедрял решение и потом адаптировался, а кто-то уже с 2014 года разработал стратегию импортозамещения и сейчас находится практически на финишной прямой. Лидерами в переходе стали крупнейшие представители энергетической и нефтегазовой отраслей, и, конечно же, государственные компании. И на текущий момент статус импортозамещения у них варьируется на уровне более 70%. Причем не только в части прикладного программного обеспечения, но и в части базового инфраструктурного ПО: операционных систем, СУБД, систем виртуализации, мониторинга, резервного копирования.

«К началу этого года 79% рабочих мест мы перевели на отечественную операционную систему. Эта работа активно и последовательно проводилась последние два года. Сейчас по инфраструктуре для общекорпоративного программного обеспечения в части, например, коммуникаций и офисного пакета переведено почти 100% техники. Но хочу подчеркнуть, что фундамент этого процесса по переходу на отечественную инфраструктуру «Газпром нефть» заложила еще десять лет назад» — поделилась Диана Сюняева, начальник управления стратегии, развития ИТ и создания новых продуктов компании «Газпром нефть», заместитель председателя Ассоциации КП ПОО.

В последнее время звучит мнение о том, что до 2022 года системные интеграторы играли существенную роль в построении ИТ-инфраструктур российских компаний. А за последние два года их вклад стал менее заметным, по сравнению с производителями отечественных решений и их заказчиками. И действительно, на фоне агрессивно растущего запроса на импортозамещение в информационном пространстве гораздо большее внимание стало уделяться именно вендорам.

Взглядом на ситуацию со стороны интегратора поделился Алексей Зотов, руководитель ИТ-инфраструктуры К2Тех:

«Сейчас мы фиксируем настоящий «бум» ИТ-консалтинга. Представителей крупных российских компаний все больше интересует комплексный подход к импортозамещению: на какие решения переходить, в каком порядке их внедрять, как построить дорожную карту и т.д. За последний год мы получили сотни таких запросов. Связано это с тем, что раньше в каждом классе ИТ-решений были один-два крупных производителя, и поэтому был распространен моновендерный подход к построению инфраструктуры. То есть в ее основе лежало множество продуктов от одного вендора, которые хорошо интегрировались между собой. Сейчас в некоторых классах есть десятки решений от разных вендоров. Например, операционных систем в реестре ПО — более 70 штук, платформ виртуализации — почти 40. Из всего этого разнообразия заказчикам зачастую сложно выбрать подходящее решение, которое сможет интегрироваться именно в их инфраструктуры и закрыть их потребности»

«Хотелось бы, конечно, чтобы все было моновендорное, как жили раньше с Microsoft, например. Но реальная жизнь богаче, и сейчас на рынке российского ПО разного рода альтернатив стало действительно много. Сложившаяся ситуация именно и предполагает, что вендор в своей части может поддержку уровня L3 оказывать. Но без серьезного интегратора, который представляет собой единое окно для заказчика, такая кросс-платформенность не получится», — согласился Андрей Климов, директор по работе с ключевыми заказчиками Группы «Астра»

Если говорить о сопровождении систем, то сейчас нельзя просто внедрить систему и пойти дальше. Обязательно требуется передача знаний, обучение конечных пользователей, техническая поддержка. Причем ситуация такова, что из-за ажиотажного спроса вендоров физически на всех не хватает. Команды растут, но заказчиков слишком много. И поэтому мы в К2Тех сталкиваемся с большим количеством кейсов, когда первую и вторую (L1, L2) линии технической поддержки вендоры передают нам как ИТ-партнерам. А L3-кейсы с действительно сложными инцидентами, которые требуют доработки, патчей и т.д. — это уже забирает вендор на себя.

«Успех внедрения больших комплексных систем, таких как ERP-системы, очень зависит от уровня компетенций выбранного ИТ-партнера. У каждого крупного заказчика бизнес-процессы сложные, и поэтому львиная доля нагрузки всегда ложится на интегратора. А мы себе не можем позволить срыв проекта внедрения. Если взялись внедрять 1С, то 1С должен заработать. Поэтому роль интегратора крайне важна в наших проектах, и к его выбору мы подходим с особым вниманием», — дополнил Борис Нуралиев, директор фирмы «1С».

В описанной выше ситуации крупным производителям ПО и оборудования стали очевидны ключевые векторы для развития. Во-первых, это повышение уровня зрелости решений и развитие их функциональных возможностей. Во-вторых — создание готовых экосистем из совместимых друг с другом программных продуктов. И в-третьих, это повышение уровня совместимости между решениями разных производителей. Это необходимо для того, чтобы, условно, обновление софта от одного производителя не приводило к сбоям в другом программном продукте, которое используется в этой же информационной системе. И это применимо не только к программным решениям, но и к аппаратным. Запросы на программно-аппаратные комплексы растут кратно год от года.

Те, кто преуспевают по этим направлениям, получают значительное конкурентное преимущество. И в целом, если говорить про глобальный тренд, то мы сейчас видим стремительный рост количества технологических партнерств и общую консолидацию российских производителей ради совместного развития отечественной ИТ-отрасли.

«У заказчиков большой запрос на создание программно-аппаратных комплексов. Мы определили для себя в каждой категории ПО ключевых партнеров, с которыми идем в те или иные совместные проекты в области систем виртуализации, резервного копирования, СУБД, операционных систем и так далее. «Группа Астра» и Orion soft входят в этот список, это наши ключевые партнеры в своей категории», — заметил Андрей Андрианов, вице-президент по стратегическому развитию группы компаний «Аквариус».

Повышение уровня зрелости отечественных решений отмечает Игорь Скобелев, генеральный директор «Цифрум» (Госкорпорация «Росатом»). По его наблюдению, ситуация острой нехватки зрелых решений, с которой заказчики столкнулись в 2022 году, более не актуальна. И сейчас на рынке есть все необходимые решения для построения стабильной, импортонезависимой ИТ-инфраструктуры.

Тезисы коллег о текущем уровне зрелости ИТ-рынка поддержал Андрей Климов, директор по работе с ключевыми заказчиками Группы «Астра»:

«Мы оказались в ситуации, когда нам за очень короткие сроки необходимо пройти путь сразу нескольких уважаемых компаний, таких как IBM, Microsoft, Oracle и других. Понимая, как работали эти вендоры и что заказчики хотели от их продуктов, мы собираем собственную многокомпонентную экосистему. И таким образом постепенно заполняем все ниши ушедших вендоров. Мы этим занимаемся в течение последних нескольких лет, и я считаю, уже достигли некоторых успехов. У нас около 3 миллионов рабочих станций работает на нашем ПО, десятки-сотни тысяч серверных инсталляций, службы сетевого каталога на всю страну, бэкап петабайтами измеряется. Поэтому, на мой взгляд, ИТ-рынок и отечественные продукты достаточно зрелые. Я бы в формуле «Внедрять нельзя откладывать», точно ставил бы восклицательный знак, а не запятую. «Внедрять!»»

Необходимость импортозамещения подтолкнула заказчиков к поиску новых путей и подходов к построению ИТ-инфраструктур. Переход с привычных решений на новые должен быть прозрачен, а значит не должен влиять на бизнес-процессы и тем более приводить к длительному простою.

Поэтому за последний год среди заказчиков из российских компаний сформировался тренд на построение гибридных инфраструктур. При таком подходе они не «вырывают с корнем» привычное решение и сразу меняют его на новое, а действуют постепенно. Допустим, ставят рядом с текущим почтовым сервером новый. После чего переводят часть своих пользователей в пилотную зону, чтобы собрать обратную связь и обучить их работе с новыми решениями. И далее работают в таком гибриде. По сути, это такой способ подстелить себе соломку. Некий план «Б» на случай, когда потребуется резко перейти. Так как, когда этот момент настанет, в компании уже будут специально обученные пользователи, администраторы и команда технической поддержки. И далее при необходимости уже можно масштабироваться.

«В сегменте компаний уровня enterprise сейчас есть тренд на развитие в направлении мультиоблака (multicloud). Это подход, при котором компания использует несколько публичных или частных облаков от разных провайдеров. В том числе, появляются «Гособлака», часто у заказчиков есть собственные инсталляции. Поэтому запросы у них в основном на автоматизацию, оркестрацию и сокращение ручных операций администраторов. А также на удобные инструменты по работе с различными видами инфраструктуры. Второй ключевой тренд – это микросервисная архитектура. Собственно, это следствие тренда последних нескольких лет на переход от монолитных систем к микросервисам. Рост контейнерной инфраструктуры относительно классической виртуализации где-то в 2-3 раза выше. Поэтому мы сейчас активно вкладываемся в наш продукт по работе с микросервисами, с Kubernetes», – дополнил Евгений Шишков, управляющий директор Orion soft

Заказчики, вендоры, интеграторы — так или иначе они сталкиваются со своими уникальными вызовами и имеют свои точки зрения на сложившуюся ситуацию. Однако есть один тезис, с которым безусловно согласен каждый игрок рынка. Это острая нехватка квалифицированных кадров.

«Сложности, с которыми мы сталкиваемся в отрасли, являются следствием острой нехватки инженеров различных направлений, специалистов, которые имеют знания и опыт для проведения тестирования оборудования, разработки и создания комплексных решений, востребованных у заказчиков. Недостаток кадров в отрасли требует пристального внимания, и сегодня многие крупные игроки рынка уже заняты решением этой проблемы. Например, «Аквариус» в рамках программы «Больше, чем старт!» знакомит студентов вузов, учащихся колледжей и школ со сферой деятельности компании, технологиями и последними тенденциями. Таким образом взращивая у них интерес к ИТ для того, чтобы в будущем они выбрали именно эту сферу», — рассказал Андрей Андрианов, вице-президент по стратегическому развитию группы компаний «Аквариус».

Компании сейчас максимально сосредоточены на поиске кадров и разработке программ мотивации для сотрудников. Некоторые забирают в штат командами специалистов из ушедших из России вендоров. Также среди производителей ПО звучит мнение, что в текущих условиях заказная разработка продукта под конкретного заказчика — это не что иное, как отвлечение ресурсов. И гораздо больший экономический эффект для всех заинтересованных сторон имеют проекты, где 80% функциональности продукта работает из «коробки» и только 20% необходимо дописать под заказчика.

Кроме того, заказчики отмечают, что при реализации проектов импортозамещения сталкиваются с неготовностью со стороны своих сотрудников переходить на новые продукты. Ведь это означает необходимость дополнительного обучения.

«Здесь есть очень важный нюанс, что ожидания после работы с привычными, более зрелыми решениями очень высокие. Поэтому мы проводим комплексную работу с сотрудниками, обучаем и показываем, как работать с отечественными решениями. В связи с этим была создана школа российских технологий на базе факультета информационных технологий корпоративного университета «Газпром нефти»», – поделилась Диана Сюняева, начальник управления стратегии, развития ИТ и создания новых продуктов компании «Газпром нефть», заместитель председателя Ассоциации КП ПОО.

Со своей стороны вендоры сейчас также активно вкладываются в обучение сотрудников на стороне своих заказчиков и ИТ-партнеров. Пилотирование, внедрение, сопровождение и прочие этапы проектов влекут за собой довольно большой объем работы. И если персонал оказывается неподготовленным, то эти процессы занимают значительно больше времени. Поэтому российские производители решений сейчас стараются стать для заказчиков и ИТ-партнеров источником информации: предлагают демо-оборудование для изучения, разрабатывают не только собственные программы обучения, но и партнерские, совместно с другими вендорами.

Подводя итог дискуссии, эксперты согласились с тем, что сейчас нет ни одной крупной компании, которая бы не задумывалась о переходе на российские продукты. Вендоры ПО показывают рост, а количество производителей отечественного оборудования уже исчисляется десятками – на конференции ЦИПР было представлено множество новых решений и прототипов от ведущих производителей. ИТ-партнеры тоже успели накопить опыт и компетенции, «набив шишки» в первых проектах импортозамещения. И все это выливается в очень важный результат — успешные проекты внедрения и развитие отечественного производства. Это общее достижение слаженной работы всех игроков ИТ-отрасли.