Удаленное администрирование TeamViewer – в интерфейсе Spiceworks
Компания TeamViewer, разработчик ПО для удаленной работы и интерактивного сотрудничества, объявила об интеграции инструмента удаленного доступа TeamViewer с бесплатной платформой управления ИТ-системами Spiceworks. В результате интеграции приложение для поддержки пользователей Spiceworks получило функциональные возможности удаленного доступа.
Система Spiceworks используется ИТ-специалистами для подключения компьютеров друг к другу, управления технологическими средами и получения информации о новейших технологических продуктах и услугах. Теперь они смогут подключаться к оборудованию клиента из любой точки мира посредством формы обращения за поддержкой Spiceworks. Это упрощает работу сотрудников ИТ-отделов, позволяя им управлять инфраструктурой и запускать сеансы удаленного администрирования TeamViewer прямо из панели поддержки Spiceworks. Техническое обслуживание клиентов станет проще, поскольку все запросы можно будет обрабатывать в централизованном интерфейсе.
Чтобы работать с интегрированным TeamViewer, пользователям Spiceworks необходимо установить или обновить свою систему до Spiceworks 7 или более поздней версии, установить новый плагин TeamViewer и приобрести лицензию на использование TeamViewer 9.
Новое решение предоставляет следующие возможности:
- создание и объединение сеансов поддержки непосредственно из панели поддержки Spiceworks;
- возможность подключения одним щелчком мыши;
- просмотр текущих сеансов Spiceworks в консоли управления TeamViewer и клиенте TeamViewer;
- добавление отчетов о подключениях в соответствующий запрос.
Интеграция решения для удаленного управления TeamViewer в другие приложения устраняет необходимость переноса данных вручную из одной системы в другую. Недавно компания TeamViewer выпустила общедоступный API и сегодня предлагает поставщикам CRM-систем и ПО для управления технической поддержкой встраиваемую интеграцию со своим ПО.
Подключаемый модуль TeamViewer для Spiceworks можно найти в Центре расширений Spiceworks.