Зачем бизнесу тестировать ИТ-продукты

Сегодня ИТ-технологии стали неотъемлемой частью бизнеса. Они позволяют компаниям оптимизировать процессы, улучшать взаимодействие с клиентами и повышать эффективность работы. Чтобы обеспечить пользователям качественные ИТ-решения, многие компании тщательно тестируют их на каждом этапе разработки и перед релизом. Однако в российском ИТ-сегменте до сих пор бытует мнение, что тестирование продукта — необязательный процесс, и функции тестировщиков могут выполнять сами разработчики или product-менеджеры. Этот стереотип возникает чаще всего из-за того, что бизнес не осознает ценность тестирования, т.к. не видит непосредственного результата этого процесса. Также компании могут пренебрегать тестированием, желая ускорить процесс разработки и полагая, что таким образом смогут сократить затраты на создание продукта. Разберемся, зачем же бизнесу все же стоит включить тестирование в список обязательных этапов разработки ИТ-продукта.

Что такое тестирование и что дает?

Тестирование программного продукта — важный этап в процессе его разработки, направленный на обеспечение качества, надежности и его производительности. Тестировщики проверяют решение на ошибки, дефекты, соответствие ожиданиям пользователей и требованиям бизнеса. Грамотно выстроенный процесс тестирования позволяет компаниям:

— Улучшить надежность и качество продукта. Выявляются и устраняются баги и недоработки в ПО, которые могут негативно сказаться на его работоспособности и пользовательском опыте. Это особенно важно для компаний, работающих с клиентами, т.к. некачественный продукт может привести к негативным отзывам и потере лояльности пользователей.
— Проверить функциональность под разными нагрузками. Тестирование позволит моделировать различные сценарии и оптимизировать код, что снижает вероятность сбоев и увеличивает скорость работы продукта.
— Найти критические ошибки и определить их закономерности. Грамотный процесс тестирования включает в себя не только выявление существующих ошибок, но и активное предупреждение возможного появления новых багов, что является ключевым аспектом создания успешного ИТ-продукта. Анализ причин появления дефектов позволяет тщательнее планировать тесты, учитывая различные сценарии использования, а также особенности функционала.
— Ускорить time-to-market нового функционала. Эффективное тестирование сокращает время разработки продукта и позволяет быстрее вывести его на рынок. Это дает компании конкурентное преимущество и возможность оперативно реагировать на изменения в потребностях клиентов и рыночных условиях.
— Улучшить обратную связь о продукте. Во время альфа- и бета-тестирования бизнес получает фидбек от пользователей, который позволяет им понять, какие функции и возможности наиболее востребованы, а какие требуют улучшения. Это помогает создать продукт, который будет точно соответственность ожиданиям пользователей.
— Обеспечить необходимый уровень безопасности данных. Сегодня многие компании используют ИТ-решения для хранения и обработки конфиденциальной информации, например, персональных данных клиентов. Тестирование безопасности обеспечивает защиту этой информации от несанкционированного доступа, кражи, потери и других угроз.
— Сократить расходы на обслуживание продукта. Если компании не тестируют продукт на стадии разработки, то в дальнейшем им придется нести солидные расходы за техническую поддержку и исправление ошибок, когда продукт уже будет выпущен на рынок.

Какие бывают этапы и виды тестирования?

Как правило, в большинстве проектов этапы тестирования схожи. В первую очередь прорабатываются требования к продукту — изучается документация, спецификация продукта, анализируются требования к продукту, пользовательский опыт. Таким образом определяются области, которые необходимо протестировать. Далее разрабатывается стратегия, план тестирования и создается тестовая документация, в которой прописываются тест-кейсы, метрики, которые будут использоваться во время тестирования. В тестовой документации также фиксируется, какие именно тесты планируется провести в процессе работы.

Существует несколько видов тестирования, каждый из которых имеет свои методы, инструменты и подходы для решения различных задач по обеспечению качества ПО:

1. Функциональное тестирование — тестирование ПО, направленное на проверку поведения компонента или системы на соответствие заданным функциональным требованиям. Функциональное тестирование включает в себя:

— Модульное тестирование
— Интеграционное тестирование (серого ящика)
— Системное тестирование (сквозное, черного ящика, санитарное, smoke)
— Регрессионное тестирование
— Приемочное тестирование

2. Нефункциональное тестирование — тестирование ПО, которое оценивает ряд критических аспектов системы, способствующие формированию общего впечатления пользователей и стабильности системы. Сюда относятся:

— Тестирование производительности (нагрузочное, стрессовое, объемное)
— Тестирование удобства использования (юзабилити, кроссбраузерное, доступности)
— Тестирование безопасности (pentest)
— Тестирование на совместимость
— Тестирование на отказ и восстановление
— Тестирование конфигурации

3. Ручное тестирование (QA manual) — QA manual — процесс тестирования ПО людьми, которые взаимодействуют с приложением и оценивают его поведение без поддержки автоматизированных тестовых сценариев или инструментов. Ручное тестирование включает:

— Подготовку тестовой документации (тест-анализ, выбор стратегии тестирования, тест-дизайн, исследовательское тестирование)
— Функциональное тестирование
— Тестирование удобства использования
— Кросс-браузерное и кросс-платформенное тестирование
— Отслеживание исправления ошибок
— Регрессионное тестирование
— Приемочное тестирование

4. Автоматизированное тестирование (QA automation) — процесс выполнения тестов с помощью тестовых сценариев, инструментов и фреймворков. Автоматизированное тестирование включает:

— Проектирование архитектуры фреймворка автотестов с учетом особенностей объекта тестирования.
— Создание прототипов и реализация модульных тестов.
— Реализацию регрессионных тестов.
— Реализацию сценариев из группы end-to-end тестирования.
— Настройку инфраструктуры для выполнения автотестов.
— Настройку отчетности и информирования о результатах запуска тестов.
— Внедрение автотестов в систему непрерывной интеграции.

Резюме
Тестирование ИТ-продуктов является неотъемлемой частью процесса разработки любого проекта. Оно помогает улучшить качество, производительность, безопасность и соответствие стандартам продукта, ускоряя его выход на рынок. Поэтому компаниям не следует пренебрегать этим этапом. Если в команде разработки нет экспертизы, то можно привлечь внешних независимых тестировщиков, которые смогут быстро выявить «узкие места» продукта и предоставят рекомендации для достижения желаемых бизнес-показателей.

Источник: https://redlab.dev/blog/zachem-biznesu-testirovat-it-produkty/