Решения ITSM в России
Андрей Колесов
Тема повышения эффективности управления ИТ-услугами в последнее время все чаще присутствует на страницах отечественной профессиональной ИТ-прессы и на различных мероприятиях. Термины ITSM (IT Service Management) и ITIL (IT…