Система оценки эмоций для московских колл-центров
По заказу Департамента информационных технологий города Москвы в столичных контакт-центрах началось внедрение системы, позволяющей оценить эмоциональный уровень диалогов звонящих с операторами. На данный момент система работает в тестовом…