Прогнозная маршрутизация в решении Genesys для контакт-центров
Компания Genesys представила новые функциональные возможности маршрутизации вызовов в контакт-центрах. Решение Genesys Predictive Routing для прогнозной маршрутизации вызовов использует технологии искусственного интеллекта, чтобы…