ИИ-ассистент от SL Soft FabricaONE.AI

Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) представила ИИ-ассистента в линейке ее продуктов Citeck. Это встроенный чат-помощник на базе больших языковых моделей (LLM), который работает прямо в интерфейсе продуктов Citeck. Он ускоряет рутинную работу разных отделов, выполняет задачи по документам и заявкам и помогает в создании бизнес-приложений.

Возможности умного ассистента в компании делят на два типа – базовые и работа с бизнес-приложениями. К первому относятся привычные ИИ-функции: сравнение и анализ документов, интеллектуальный поиск, генерация ответов, вывод подсказок, подбор похожих обращений и т. д. Во втором случае пользователи без навыков программирования могут создавать и редактировать бизнес-приложения быстрее и проще, отправив в чат запрос на естественном языке.

Ассистент встроен во все продукты Citeck и вызывается кнопкой из верхней панели. В диалоговом окне на естественном языке можно спросить о работе продукта, попросить проверить контрагента или найти документ и сформулировать другие задачи. Аналогичным образом работает создание бизнес-процесса – ИИ-ассистенту достаточно дать базовую информацию, и он предложит свой вариант на основании известного ему контекста. В частности, он сам распределяет роли между сотрудниками, опираясь на организационную структуру компании. Ассистенту можно отправлять дополнительные указания, например, добавить в схему процесса задачи, уведомления или таймеры. Результат можно доработать вручную или сразу запустить. Ассистент понимает нотацию BPMN и знает, как функционируют no-code и low-code инструменты Citeck. Таким образом, созданные им бизнес-процессы работоспособные и исполняемые.

Линейка продуктов Citeck для управления бизнес-процессами и корпоративным контентом включает low-code BPM-платформу для создания бизнес-приложений и набор готовых решений для бизнеса: CRM, Service Desk, СЭД и другие. С 2024 г. входит в продуктовый портфель SL Soft.