Исследование готовности ИТ-инфраструктуры

Российские ИТ-специалисты впервые приняли участие в крупнейшем мировом исследовании готовности ИТ-инфраструктуры средних предприятий к аварийному восстановлению после сбоев. Исследование было организовано компанией Acronis при поддержке исследовательского института Ponemon Institute. В опросе участвовали 6000 инженеров и ИТ-менеджеров средних предприятий (до 1000 рабочих мест) из 15 секторов экономики.

Среди 18 стран – участников опроса по индексу уверенности в надежности своей ИТ-инфраструктуры Россия оказалась аутсайдером (17-е место), обогнав только Бразилию. Но несмотря на в целом негативные оценки надежности собственной инфраструктуры, российским предприятиям удается сохранять время простоя из-за сбоев в ИТ-инфраструктуре, близкое к средним по рейтингу значениям. При этом ущерб от бездействия предприятия из-за неработающей ИТ-инфраструктуры оценивается крайне низко. Это говорит о том, что интеграция работы среднего предприятия с ИТ-инфраструктурой не такая тесная, как в развитых странах.

Некоторые цифры по России: ежедневно в систему резервного копирования отправляется в среднем 78 Гбайт данных (больше всего в Германии — 173 Гбайт, меньше всего в Бразилии — 64 Гбайт). В среднем 2,6 суток в год простаивала из-за сбоев ИТ-инфраструктура среднего российского предприятия в 2011 г. (в Германии в два раза меньше — 1,3 суток, в Италии – 3,4, в Бразилии 3,2).

По собственным оценкам средних предприятий, простои, включая прямые потери, репутационные издержки и упущенную выгоду, обходятся им в 310 тыс. долл. ежегодно (в Германии – в 430,4 тыс. долл., в Италии — в 260,7 тыс. долл.

Главные выводы по России таковы: российские ИТ-специалисты оценивают собственную готовность к восстановлению после стихийных бедствий или аварий хуже всех опрошенных: только 2% респондентов в нашей стране уверены в том, что их ИТ-инфраструктура выдержит любые испытания.

В случае стихийного бедствия или аварии 49% российских ИТ-специалистов ожидают длительных перебоев в работе ИТ-инфраструктуры. При этом именно у нас меньше всего заботятся о возможных отказах ИТ-инфраструктуры из-за чрезвычайных происшествий – доля таких ИТ-специалистов составила 30%.

Опрошенные инженеры и ИТ-директора в России не находят понимания у руководителей бизнеса, когда речь заходит о необходимости защиты данных и создания резервных копий файлов и систем. 57% опрошенных российских инженеров ответило, что начальство не поддерживает их инициативу по организации защиты ИТ-инфраструктуры.

Согласно результатам исследования, чаще всего ИТ-инфраструктура страдает от неумелых действий персонала. Уверенность в правильных действиях персонала при выполнении резервного копирования и восстановления систем и данных у нас находится на самом низком уровне среди всех стран. На недостаточную квалификацию рядовых сотрудников ИТ-служб и служб безопасности в России жалуется 45% опрошенных специалистов.

В России на средства резервного копирования данных и восстановления систем тратят лишь 5% ИТ-бюджета, в этом отношении РФ похожа на Бразилию и Гонконг. В то же время лидеры рейтинга Германия и Голландия выделяют на эту статью расходов 14%.

И наконец, Россия входит в четверку стран, где ущерб от простоя организации из-за выведенной из строя ИТ-инфраструктуры оценивается дешевле всего ( остальные – Италия, Бразилия и Франция).