Корпоративное взаимодействие в виртуальной среде

Компания Avaya презентовала в Москве корпоративную платформу для взаимодействия рабочих групп web.alive. Она позволяет создать оригинальную игровую Интернет-среду, удобную и интересную для современных пользователей, функционально более продвинутую, чем аудиоконференцсвязь, но менее затратную, чем видеоконференцсвязь. Web.alive дает компаниям возможность существенно сократить расходы, связанные с обучением персонала и демонстрацией товаров и услуг, не говоря уже о снижении затрат на командировки сотрудников.

Avaya web.alive представляет собой подключаемый к браузеру модуль, который интегрируется с существующей корпоративной сетью, системой безопасности и бизнес-приложениями. Это решение позволяет собирать людей для совместной работы в виртуальном пространстве, созданном с помощью трехмерной графики и объемного звука. Участники могут свободно общаться друг с другом в рамках одной сессии, при этом имея полный доступ ко всем материалам. Решения web.alive обеспечивает им эффект персонализированного присутствия.

Web.alive успешно эксплуатирует игровой инстинкт участников встречи. Количество пользователей игр сегодня исчисляется многими миллионами, и геймерские навыки здесь вполне пригодятся: раскладка клавиатуры совпадает с динамическими играми и особых дополнительных инструкций участникам делового шоу не требуется.

Web.alive не отменяет ни решений Telepresence, ни аудиосовещаний, ни реальных продаж. Это скорее промежуточный, подготовительный этап, ведущий к официальным переговорам. Но он способен снизить количество обращений в контакт-центры, уменьшить стоимость индивидуальной поддержки и укрепить отношения с заказчиками благодаря привлечению их к решению проблем с продукцией.