Линейка «1С:CRM» 2.0 сертифицирована в «1С»

По сообщению компании «1С-Рарус», разработанная ею линейка программных продуктов «1С:CRM» редакция 2.0 прошла сертификацию в фирме «1С». «1С:CRM» – это аналитическая CRM-система, позволяющая автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами. Редакция 2.0 разработана на новой платформе «1С:Предприятие 8.2» и подходит как для крупных компаний, так и для малого и среднего бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж.

Новая редакция 2.0 программы «1С:CRM» получила сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Продукт автоматизирует CRM-процессы для организации работы с клиентами на следующих участках: секретариат; продажи; закупки; производство и проектирование; сервисное обслуживание; маркетинг; служба качества.

При разработке решения особое внимание было уделено возможности его быстрого внедрения в компаниях различного масштаба. «1С:CRM» редакция 2.0 позволяет организовать эффективную работу как при частых и быстрых продажах, так и при крупных и длительных по времени сделках.

Основные функциональные блоки решения «1С:CRM» редакция 2.0:

• управление клиентской базой;
• управление контактами с клиентами, регистрация потребностей клиентов;
• планирование и контроль действий, управление своим рабочим временем;
• выдача поручений и контроль их выполнения;
• контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения загрузки между ними;
• управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
• управление продажами, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж, планирование продаж и их показателей;
• управление проектами; анализ проектов (диаграмма ганта, карточка проекта); оперативное отслеживание выполнения проектов;
• управление маркетингом; планирование маркетинговых кампаний; управление подготовкой к маркетинговым компаниям;
• аналитические отчеты;
• методические материалы и рекомендации по выполнению различных задач.

«1С:CRM» редакция 2.0 позволяет настроить интеграцию с электронной почтой, SMS, факсом и офисной телефонией. Предусмотрен двусторонний обмен данными с «1С:Бухгалтерией» и Microsoft Outlook. Все возможности решения доступны через web-интерфейс.

Программа будет выпущена в двух версиях: ПРОФ и КОРП. В «1С:CRM КОРП» реализованы дополнительные функции: блок управления проектами, интернет-карты при определении местоположения клиентов по их адресу, расширенная функциональность управления маркетингом и др.