NPS-опросы в Manzana Campaign для увеличения LTV и снижения оттока: узнайте мнение клиентов о вас

NPS (Net Promoter Score) — инструмент обратной связи, который измеряет готовность клиентов рекомендовать продукт или услугу. Однако его ключевая ценность не в оценке «сарафанного радио», а в анализе данных, позволяющем глубже понять аудиторию: выявить запросы, раздражители, критерии выбора и увеличить продажи. Метрика становится основой для точечных улучшений сервиса и стратегий удержания, где лояльность клиента подтверждается не словами, а реальными действиями — повторными покупками.

Собирайте ценную обратную связь от клиентов через регулярные NPS-опросы с сервисом Manzana Campaign: удобно, эффективно и доступно по любым каналам — email, push или SMS.