Решения IBM для интеграции бизнеса

---

По материалам корпорации IBM.

По оценке аналитиков, до 40% своего годового ИТ-бюджета компании тратят на интеграцию. Им нужна инфраструктура, которая соединила бы стремительно растущее число новых приложений и источников данных с огромным объемом информации, с их бизнес-партнерами, поставщиками и заказчиками.

По мере того, как компании начинают все шире использовать Интернет для открытого взаимодействия с заказчиками, партнерами и поставщиками (в качестве примеров такого взаимодействия можно привести контакты отдела закупок с внешними поставщиками или настройку уровней запасов в соответствии с последними тенденциями спроса), они сталкиваются с разнородностью уровней в отдельных системах ИТ. Многие такие системы были приобретены довольно давно, а некоторые в принципе не способны к взаимодействию с другими системами. В результате различные приложения и бизнес-системы часто остаются изолированными и используются только в рамках отдела, что ослабляет позиции компании в сфере электронного бизнеса.

Зачастую компании пытаются решить проблему, нагромождая частичные (собственные или разработанные на заказ) интеграционные решения, реализация и эксплуатация которых отнимает много денег и времени. С другой стороны, многие заказчики уже поняли, что стратегическое решение проблем интеграции – это использование проверенных временем и практикой программных платформ промышленного уровня EAI (Enterprise Application Integration). Одним из ведущих и наиболее полнофункциональных инструментов EAI сегодня считают платформу IBM WebSphere.

По сути, все продукты семейства WebSphere можно отнести к категории интеграционного ПО. Однако здесь мы рассмотрим только решения, реализованные в рамках направления IBM Business Integration. Эти приложения, созданные на основе таких отраслевых стандартов, как Web-сервисы, Java и XML, и вобравшие в себя опыт взаимодействия с десятками тысяч заказчиков WebSphere, предназначены для решения всех типов интеграционных задач – от "быстрого запуска" систем электронного бизнеса до реализации самых сложных межкорпоративных сценариев взаимодействия. В результате заказчики могут, например, использовать WebSphere для создания внутреннего портала в приложении CRM или для соединения с ERP-системой.

Новые приложения ускоряют, упрощают и удешевляют процесс развертывания Web-служб – они предоставляют более эффективный способ взаимодействия компаний, заказчиков, поставщиков и сотрудников через Интернет. С их помощью можно интегрировать пакетные приложения и существующие системы мэйнфреймов без дополнительных затрат и потери гибкости, дорабатывая приложения для их последующего встраивания в конкретную программную модель или операционную систему.

Новое ПО IBM WebSphere Business Integration несет в себе функции, которые позволяют заказчикам решать следующие задачи:

• моделировать бизнес-процессы в рамках всей цепочки добавления стоимости;
• интегрировать эти процессы в рамках совокупности созданных на заказ и готовых приложений, используемых современными компаниями;
• соединять эти процессы с информационными системами поставщиков и заказчиков;
• отслеживать бизнес-процессы и управлять производительностью в пределах всего предприятия.

Такой тип сквозной (или горизонтальной) интеграции помогает компаниям быстрее реагировать на изменения потребностей заказчиков, легче адаптироваться к колебаниям спроса и предложения, более гибко реализовывать разнообразные оперативные изменения, характерные для современного бизнеса. Таким образом, WebSphere Business Integration играет решающую роль в реализации стратегии, направленной на содействие компаниям в их переходе к электронному бизнесу по требованию.

В настоящее время данное ПО предоставляет ключевые функции и инструменты, которые, по общему признанию, играют важнейшую роль в проведении эффективной интеграции в рамках всей ИТ-инфраструктуры. Эти пять функций – моделирование, интеграция, возможность соединения, мониторинг и управление – необходимы для того, чтобы воплотить новаторские идеи и технологии в финансовые результаты бизнеса.

Моделирование бизнес-процессов. Позволяет профессионалам участвовать
в проектировании бизнес-процессов, помогает моделировать текущие и планировать
перспективные процессы.

Интеграция персонала, процессов и приложений. Помогает использовать
преимущества новых, самых современных приложений и унаследованных систем путем
интеграции бизнес-процессов в реальном времени.

Эффективное взаимодействие с заказчиками и бизнес-партнерами. Ускоряет
реализацию инициатив электронного бизнеса, помогает гибко и быстро реагировать
на рыночные изменения в цепочке добавления стоимости.

Сквозной мониторинг бизнес-процессов. Позволяет наблюдать за бизнес-процессами
и отслеживать их состояние, предпринимать корректирующие действия, направленные
на повышение эффективности бизнеса, не вмешиваясь при этом в работу ИТ-инфраструктуры.

Управление эффективностью бизнеса и повышение общей производительности.
Анализирует и оптимизирует бизнес-процессы.

Ориентация на сквозную интеграцию бизнеса

Предлагаемые функции и инструменты помогают повысить эффективность бизнеса, что проявляется, например, в ускорении выхода на рынок с новыми продуктами и в повышении отдачи от инвестиций для большого числа заказчиков IBM в ряде отраслей: автомобилестроении, электронике, сфере финансовых услуг, здравоохранении и розничной торговле. В числе компаний, которые приобрели пакет WebSphere Business Integration, можно назвать Bombardier, Credit Lyonnais, Food Lion LLC, Quantum, Sara Lee и Siemens ICN. Это ПО позволило им предоставлять заказчикам и партнерам более точную информацию, повысить эффективность управления цепочками поставок, автоматизировать и оптимизировать транзакции покупки, а также улучшить качество обслуживания.

IBM расширила платформу WebSphere Business Integration, создав 48 решений, модифицированных в соответствии с потребностями конкретных отраслей. Каждое такое решение представляет собой комбинацию ПО, услуг и информационного наполнения от бизнес-партнеров IBM. Эти решения предназначены для предприятий 11 отраслей: автомобильной, банковской, нефтехимической, электронной, энергетической и коммунальной, финансовой, страховой, биотехнологической и фармацевтической, здравоохранения, розничной торговли и телекоммуникаций.

Специализированные решения помогут компаниям этих отраслей интегрировать различные сферы своего бизнеса и области взаимодействия с партнерами и заказчиками, автоматизировав поток информации и обработку транзакций в рамках всей цепочки добавления стоимости, а также повысят гибкость бизнеса и быстроту реагирования. Кроме того, новое ПО WebSphere для организации обмена сообщениями позволит компаниям передавать информацию через Интернет и с помощью широко распространенных устройств в реальном времени.

Продажи ПО WebSphere Business Integration демонстрируют на рынке систем для
интеграции бизнеса динамичный рост – они выросли в I квартале 2003 г. на 18%.
Согласно отчету Gartner (IBM Has Top Share in All Application Integration, Middleware
Markets), вышедшему 7 мая 2003 г., IBM остается крупнейшим игроком на рынке
интеграции в течение трех последних лет; корпорации принадлежит и наибольшая
доля на всех рынках связующего ПО и продуктов для интеграции приложений.

IBM для сервисно-ориентированных архитектур Одна из современных тенденций развития софтверных технологий – ориентация на использование распределенной сервисно-ориентированной архитектуры ПО (service-oriented architecture, SOA) на базе Web-сервисов. IBM еще год назад объявила SOA одним из наиболее приоритетных направлений развития своих софтверных технологий, что стало логическим развитием существующих стратегий корпорации, в том числе концепции "бизнеса по требованию". В плане реализации этих подходов IBM объявила в конце апреля о выпуске новых программных продуктов и услуг, призванных помочь компаниям адаптировать свои ИТ-инфраструктуры к меняющимся требованиям рынка. Решение WebSphere Business Integration Server Foundation позволяет клиентам создавать и интегрировать приложения в рамках SOA. Это первый продукт IBM со встроенной поддержкой языка Business Process Execution Language – стандартной отраслевой спецификации исполнения бизнес-логики. С помощью WebSphere Business клиенты могут создавать многократно используемые сервисы на базе существующих Web-сервисов и готовых приложений, а также комбинировать сервисы, связывая бизнес-процессы с программными приложениями. В свою очередь, подразделение IBM Global Services предлагает клиентам несколько новых услуг, связанных с SOA. IBM Assessments for Services Oriented Architectures помогает клиентам проанализировать функциональные и технические аспекты планируемого внедрения SOA. Специалисты IBM оценят, насколько планируемая реализация SOA способна удовлетворить требования к качеству сервиса, и проверят функциональные аспекты для оценки гранулярности сервисов и проектных решений. Strategy and Planning for Service Oriented Architectures позволяет заказчикам определить деловые и технологические возможности, необходимые для реализации преимуществ сервисно-ориентированных вычислительных технологий. Отправным и конечным пунктом для услуги Strategy and Planning служат задачи бизнеса клиента, а результатом – план бизнес-сервисов, определяющий сервисы – кандидаты для SOA, принципы SOA, функциональные конструктивные блоки, модель управления SOA, эталонную архитектуру этой модели и план перехода на принципы SOA, нацеленный на конкретную реализацию этой архитектуры у клиента. Application Renovation and Integration for Services Oriented Architectures предназначена для предприятий, данные которых хранятся в устаревших системах. С помощью этой услуги можно определить, какого экономического эффекта стоит ожидать от открытия доступа к унаследованным данным и увязывания их с новыми бизнес-процессами в рамках SOA. IBM также поможет клиентам реструктурировать старые приложения, сделав их частью SOA. Кроме того, предложение Component Business Modeling, объединяющее услуги IBM Research и Business Consulting Services, позволяет клиентам отобразить свои бизнес-процессы на потребности отрасли в целом и разделить деятельность компании на совокупность отдельных действий, осуществляемых сотрудниками, процессами и системами. Такой подход дает возможность измерить и проанализировать характеристики каждого элемента и быстро и четко выявить слабые и сильные стороны отдельных составляющих бизнеса, что поможет клиенту лучше понять направления совершенствования деловых процессов.

Отраслевые решения

Появление многих отраслевых решений WebSphere стало возможным во многом благодаря приобретению IBM в 2002 г. компании CrossWorlds, предлагавшей решения для интеграции бизнес-процессов в конкретных отраслях индустрии (в телекоммуникационной, финансовой и производственной сферах). По оценкам IDC, сегмент ПО, решающего задачи интеграции для предприятий конкретных отраслей деятельности, т. е. тот самый сегмент, в котором работала компания CrossWorlds, демонстрирует самый быстрый рост на рынке ПО для инфраструктуры электронного бизнеса: ежегодно он увеличивается на 25%. Сочетание возможностей ПО IBM WebSphere для интеграции обмена сообщениями и решений CrossWorlds для интеграции процессов должно помочь IBM максимально эффективно закрепиться на рынке, объем которого к 2005 г., по оценкам IDC, составит 4 млрд долл.

WebSphere Business Integration for Automotive. Поддерживает бизнес-процессы автомобилестроительных компаний, поставщиков и дистрибьюторов, связанные с проектированием, закупками, производством, распространением и обслуживанием автомобилей. Автоматизированные и оптимизированные процессы помогают ускорить выход на рынок новых продуктов, сократить расходы на хранение запасов и производственные затраты, улучшить процессы сбыта и обслуживания для компаний-дилеров, а также усовершенствовать управление цепочками поставок.

WebSphere Business Integration for Banking. Предназначен банкам, обслуживающим
мелких и корпоративных клиентов, а также фирмам, оказывающим разнообразные финансовые
услуги. Обеспечивает быстрый и безопасный доступ клиентов к финансовой информации
в ежедневном и круглосуточном режиме; позволяет банкам получить единый ракурс
транзакций клиентов, что помогает им увеличить объемы продаж "сопутствующих"
продуктов и услуг для всех розничных каналов.

WebSphere Business Integration for Financial Networks. Позволяет глобальным
банкам управлять обработкой платежей путем консолидации разнородных сетей обмена
сообщениями, облегчает переход к новым Интернет-сетям, снижает общую стоимость
владения.

WebSphere Business Integration for Electronics. Ориентирован на компании,
производящие электронику; позволяет интегрировать и оптимизировать операции
проектирования и производства, обеспечивая ускорение вывода на рынок новых продуктов,
сокращение расходов на хранение запасов, оптимизацию цепочек поставок, улучшение
исполнения заказов и обслуживания заказчиков. Кроме того, этот продукт позволяет
соединить между собой "унаследованные" системы и разнородные приложения, например,
решения для управления взаимоотношениями с заказчиками, планирования ресурсов
предприятия и управления цепочками поставок. Это поможет эффективно передавать
нужную информацию (например, проектные обновления и новые сведения о складских
запасах) всем заинтересованным сторонам как внутри, так и за пределами компании.

WebSphere Business Integration for Energy and Utilities. Обеспечивает
интеграцию процессов, поддерживающих эксплуатацию, управление активами и их
обслуживание, а также обслуживание заказчиков. Например, использование WebSphere
для интеграции системы, отвечающей за бесперебойное электропитание, с другими
приложениями помогает сократить время, необходимое для восстановления подачи
электричества в случае его аварийного отключения. Кроме того, этот продукт облегчит
общение с прессой, должностными лицами и заказчиками в той части, которая касается
статуса отключения электроэнергии и ожидаемого времени восстановления ее подачи.

IBM: курс на вертикальные решения Как справедливо сказано в одном из обзоров интеграционного ПО (см. "Платформы интеграции для любого гурмана", PC Week/RE No 12'2004), "…главная проблема, которая подстерегает компанию, решившую выбрать технологию интеграции IBM, – это именно количество продуктов. В целом нелегко даже просто разобраться, какой из них за что отвечает". Стоит добавить, что это замечание во многом справедливо и для других семейств продуктов IBM, представленных сегодня пятью основными брэндами: WebSphere, DB2, Lotus, Tivoli и Rational. Объективно данная проблема во многом обусловлена тем, что состав ПО IBM пополнялся последние годы за счет приобретения соответствующих компаний (Rational – всего год назад), поэтому вполне логично, что эти продукты продвигались на рынок как достаточно автономные направления. Однако столь же естественно, что одновременно шли интеграционные процессы между этими группами и поэтапное исключение дублирования продуктов. Тем не менее разобраться в том, какие именно решения им нужны, заказчикам было очень непросто. Отвечая на изменившиеся потребности ИТ-рынка, IBM в конце прошлого года объявила о коррекции своей стратегии в области продвижения ПО. Отныне корпорация намерена, сохраняя разделение продуктов по их исходным брэндам, продвигать свое ПО в виде решений, ориентированных на различные вертикальные рынки. Поначалу было не очень понятно, что же это должно означать на практике, поскольку продукты промежуточного слоя (middleware – именно к этой категории относится ПО IBM) чаще всего ассоциируются с определением "горизонтальные". Не скрывается ли за новой стратегией намерение IBM заняться разработкой приложений непосредственно для пользователей? На самом деле корпорация просто изменила подход к поставкам все тех же продуктов связующего уровня. Суть его заключается в том, что, как правило, для решения той или иной задачи заказчика требуется не одно приложение, а некоторый набор ПО, причем из состава разных брэндов. При этом речь идет не о простом объединении продуктов в одной коробке, а о поставке, включающей в первую очередь методические и технические рекомендации по внедрению и применению с учетом специфики конкретной отрасли, программные адаптеры для стыковки с приложениями других поставщиков. Как было объявлено на прошедшей в конце марта в Москве конференции "Построение ИТ-инфраструктуры: стратегия, разработка, управление, эффективность", в настоящее время у IBM имеется уже около 60 таких вертикальных решений, в частности, для банковской сферы, страховых компаний, автомобилестроения, розничной торговли, органов государственной власти, здравоохранения. При этом корпорация уделяет особое внимание сотрудничеству с независимыми поставщиками бизнес-приложений (ERP, CRM, решения для управления документами и т. п.). Как следствие, многие вертикальные решения IBM содержат все необходимое программное и методическое обеспечение для интеграции с различными продуктами третьих фирм. Конечно, новая стратегия продвижения ПО во многом определяется изменившимися требованиями со стороны заказчиков. Но нужно отметить и другой важный момент: в результате интеграционных процессов внутри программных продуктов, создаваемых IBM, ранее фактически независимые брэнды утратили былую автономность. Но при этом реализация модульного принципа привела к тому, что заказчику не так-то легко разобраться, что же ему нужно приобрести для решения конкретной предметной проблемы. Подчеркнем еще, что возможность создания вертикальных решений появилась во многом благодаря развитию направления консалтинга, особенно после приобретения два года назад компании PricewaterhouseCoopers. Судя по отзывам заказчиков, ориентация на поставку ПО для вертикальных отраслей вызывает у них самую положительную реакцию. Весьма одобрительно отнеслись к новой стратегии и партнеры IBM. В частности, многие из них отмечают, что такое пакетирование продуктов с использованием широкого набора методических материалов не только помогает им в работе с заказчиками, но и позволяет самим лучше разобраться в огромном спектре решений IBM и сориентироваться при выборе наиболее перспективных направлений своего будущего развития.

Новые решения WebSphere

Не так давно компания IBM представила новые версии своих решений WebSphere Business Integration Event Broker и WebSphere Business Integration Message Broker, ранее известных под именами IBM WebSphere MQ Event Broker и IBM WebSphere MQ Message Broker. Эти продукты позволяют предоставлять в реальном времени индивидуализированную информацию через сеть, Интернет, телеметрию и распространенные мобильные устройства. Данное ПО поддерживает безопасную доставку критически важной отраслевой информации, такой, как котировки акций или параметры давления газопровода, нужному лицу в нужное время вне зависимости от его местонахождения.

К примеру, такие заказчики IBM, как организаторы Australian Open (Открытый
чемпионат Австралии по теннису), применяют технологии IBM Broker для отслеживания
теннисных матчей, одновременно происходящих на нескольких кортах, предоставляя
в реальном времени информацию о счете своим подписчикам и размещая ее в Web.

IBM Express – интеграция для среднего бизнеса В начале мая IBM представила четыре новых предложения IBM Express, призванных помочь компаниям среднего размера в интеграции бизнес-процессов и сотрудников как внутри организаций, так и вовне. Ключевая роль среди них отводится продукту IBM WebSphere Business Integration Server Express, в который входит ряд настраиваемых адаптеров и готовых шаблонов процессов, связывающих в единое целое имеющиеся у заказчика ИТ-системы. В частности, это ПО содержит встроенные программные средства управления взаимодействием с клиентами (CRM) и управления ресурсами предприятия (ERP), каталоги продукции с поддержкой Web, сайты электронной торговли и порталы для сотрудников. Кроме того, в продукт вошли некоторые уже существующие технологии. WebSphere Business Integration Express for Item Synchronization помогает компаниям среднего размера связать информацию из своих цепочек поставок с услугами UCCnet, которые дают основу для проведения через Интернет транзакций по регистрации событий и синхронизации данных в системах B2B. WebSphere Business Integration Connect Express помогает клиентам быстро и легко вступать в сложно организованные деловые сообщества, сводя к минимуму риски и затраты, характерные для традиционных сред B2B. Благодаря поддержке широкого спектра форматов обмена данными и протоколов Интернета это решение позволяет компаниям быстро обеспечить выполнение таких отраслевых нормативов, как AS/2. WebSphere MQ Express представляет собой ПО обмена сообщениями, обеспечивающее гарантированную доставку в реальном времени или в асинхронном режиме при повышенной готовности и пропускной способности системы. Для безопасного обмена данными используется протокол Secure Sockets Layer (SSL); предусмотрены также средства организации обмена данными между кластерными системами. IBM также представила три новых отраслевых решения Express для компаний среднего размера, работающих в области медико-биологических исследований, производства и электроники: IBM Life Sciences Solution for PeopleSoft, IBM eServer iSeries for PeopleSoft World Express и IBM Product Lifecycle Management (PLM) Express Solution for Electronics Manufacturers.