TeamViewer – новый список поддерживаемых мобильных устройств

Компания TeamViewer, производитель ПО для удаленного доступа, объявила о расширении поддержки мобильных устройств и о выходе обновленной версии приложения TeamViewer QuickSupport. Теперь оно позволяет удаленно управлять устройствами Lenovo, Asus (только для бизнес-пользователей), Caterpillar/CAT, Prestigio, Unitech и ODYS.

Приложение TeamViewer QuickSupport обеспечивает удаленную поддержку смартфонов и планшетов с любого компьютера Windows или Mac с установленным ПО TeamViewer. Оно предназначено для групп ИТ-поддержки, позволяя им быстро диагностировать и устранять неполадки с мобильными устройствами, когда сотрудники находятся вне офиса. До этого времени полноценное удаленное управление было доступно для мобильных устройств Samsung, Sony, Alcatel One Touch/TCL и некоторых других.

TeamViewer QuickSupport предлагает следующие возможности:

• передача файлов на мобильное устройство или с него;
• чат для общения с техническими специалистами в режиме реального времени для оперативной диагностики неисправностей, без звонков и sms-сообщений;
• создание снимков экрана в реальном времени, которые показывают возникшую проблему с устройством; такие снимки будут автоматически отправляться техническому специалисту поддержки;
• полный доступ к настройкам удаленного устройства для технических специалистов; включая настройки подключения, например Wi-Fi; на удобной панели специалисты службы поддержки могут отслеживать все исполняемые процессы и при необходимости остановить любой из них;
• системные журналы с возможностью просматривать системную информацию и журналы для диагностики проблем;
• защищенное подключение каждого сеанса удаленного управления по самым высоким стандартам безопасности – данные шифруются с помощью алгоритма RSA с закрытым/открытым обменом ключей и 256-разрядного алгоритма AES.

Удаленная поддержка мобильных устройств с помощью нового приложения QuickSupport доступна для пользователей TeamViewer 9. Поддержка устройств под управлением Android 2.3.3 или более поздней версии возможна с любого компьютера Windows или Mac.

Приложение TeamViewer QuickSupport можно загрузить в магазине Google Play. Чтобы использовать функцию удаленной поддержки мобильных устройств, потребуется приобрести дополнительную лицензию. Частным пользователям ПО TeamViewer всегда предоставляется бесплатно. Удаленная поддержка мобильных устройств Asus доступна только бизнес-пользователям с лицензией TeamViewer 9.