AI-интервьюер Т2 для маркетинговых исследований

Оператор мобильной связи Т2 представил разработанный им продукт для проведения исследовательских интервью с максимальным участием ИИ на всех этапах. Его предполагается запустить во втором полугодии нынешнего года.

AI-интервьюер поможет превратить бизнес-требование в исследовательскую конструкцию: сформулировать план интервью с готовыми вопросами и гипотезами, а затем проанализировать ответы и сделать выводы. Ожидается, что продукт будет востребован на рынке маркетинговых исследований во всех сферах бизнеса.

AI-интервьюер должен сохранить баланс между автоматизацией и контролем качества. На первых этапах программа поможет определить цель исследования и подобрать релевантный исследовательский метод. Затем предложит формулировку проверяемых гипотез и составит логичную последовательность вопросов.

Система работает в формате чат-бота, что позволяет проводить как качественные, так и количественные исследования. Формат аудиообщения находится в разработке. Сейчас в интервью задействуются панели респондентов заказчика, но до конца 2026 г. Т2 намерена запустить собственные панели опрашиваемых.

Программа следует установленным российским и международным стандартам проведения маркетинговых исследований. Специалисты big data T2 будут проводить регулярный мониторинг того, насколько языковая модель соответствует требованиям проведения глубинных интервью и опросов. Например, разговор с респондентом может быть остановлен, если собеседник отвечает на вопросы некорректно или использует заданные стоп-слова.

По результатам проведения исследований AI-интервьюер подготовит финальный отчет и предложит заказчику свои рекомендации. Все выводы будут подкреплены прозрачной методологией и сводом данных.