Инновации Cisco для платформы Webex

Компания Cisco представила на конференции WebexOne 2021 ряд инноваций для платформы гибридной работы Webex. Новые возможности для проведения совещаний и обмена сообщениями гарантируют равное присутствие участников, где бы они ни находились. Новые устройства для эффективной совместной работы – в диапазоне от персональных домашних и офисных рабочих пространств до комплексных совещательных пространств, – а также новое портфолио Webex Events обеспечивают масштабную поддержку гибридных мероприятий. Кроме того, совместимость Webex с решениями всех остальных ключевых вендоров для удаленной работы даст пользователям возможность применять те платформы и устройства, которые они предпочитают, для бесшовного взаимодействия.

Для организации благоприятной гибридной рабочей среды Cisco, в частности, предлагает адаптивный аудиофункционал на основе ИИ с устранением отвлекающих факторов. Как известно, на громкость звука во время совещаний влияет размещение, и это особенно сильно ощущают дистанционные участники и те, кто находится дальше от микрофона. Проблема решается с помощью функции оптимизации всех голосов optimize for all voices, которая выравнивает уровень звука независимо от местоположения. Функция выбора говорящего speaker selectivity теперь различает целенаправленную речь и фоновые шумы, удаляя отвлекающие звуки.

Новые функции Collaboration Insights помогают бороться с усталостью сотрудников и расширяют зону личного комфорта. Функция connections позволяет просмотреть персональную информацию, включая 10 сотрудников, с которыми контакты за неделю были наиболее частыми, новые должности и местоположение коллег и т.д. Функции well-being и cohesion в составе People Insights дают командам возможность увидеть анонимные характеристики режима рабочего времени, эмоциональные рейтинги и целевые показатели времени непрерывной работы. Например, менеджер, увидев низкие рейтинги и рост числа сотрудников, работающих по вечерам, может заблаговременно принять меры для исправления ситуации.

Для снятия стресса и предотвращения усталости от совещаний пользователям Webex Suite теперь доступен функционал Thrive Reset. Его действие основано на результатах исследований, показывающих, что отойти от стресса можно за 60–90 секунд. Пользователи Webex могут использовать как предлагаемые в функционале мультимедийные ресурсы разной тематики, так и загрузить собственные фото, которые помогут расслабиться, успокоить дыхание, подумать о чем-то хорошем, переформулировать проблему или просто встать и потянуться.

Функционал асинхронного общения предназначен для минимизации совещаний. В среднем на совещаниях, по данным Cisco, берут слово только 48% участников. Когда участники находятся в разных часовых поясах и необходимо сократить число совещаний, функция асинхронного общения Vidcast дает возможность записать, просмотреть и прокомментировать событие в удобное время. Сейчас функция Vidcast доступна для бета-тестирования на сайте vidcast.io, интеграция с приложением Webex планируется весной 2022 г.

Чтобы улучшить восприятие совещания дистанционными участниками, новый функционал People Focus, который появится уже в декабре, обеспечит повышенную четкость и оптимизацию передачи жестов и мимики присутствующих. В начале 2022 г. планируется дальнейшее совершенствование интеллектуальных функций Webex-камеры для улучшения качества отображения присутствующих в переговорных комнатах. В числе прочего участники совещания будут выведены на экран в отдельных рамках независимо от того, какой сервис используется для проведения совещания.

Новое устройство Webex Desk Mini позволяет легко создать рабочее место где угодно, предлагая гибридным работникам все возможности Webex Desk – но в миниатюрном формате. Webex Desk Mini – это интерактивный дисплей 15,6 дюйма с разрешением 1080p, HD-камера с углом обзора 64°, полнодиапазонная акустика и микрофонный массив с подавлением фонового шума. Впервые Cisco предлагает Webex Desk Mini и 24-дюйм терминал Webex Desk в различных цветах: (First Light, Carbon Black, Woodland Green, Nordic Blue, Desert Sand). Они будут доступны для заказа в начале 2022 г. по рекомендованной розничной цене 1695 долл. (облачная акционная цена 999 долл.) и 2495 долл. (облачная акционная цена для клиентов Webex 1249 долл.) соответственно.

Webex Whiteboarding позволяет использовать виртуальные доски – создавать их, выбирать, редактировать, передавать результаты – для совместной работы с кем угодно, в том числе с теми, кто не работает в организации. Участники совместного проекта могут безопасно делиться идеями с помощью любого устройства – смартфона, планшета, ноутбука или сенсорного Webex-устройства, включая новые Webex Board Pro. Интегрированная система видеоконференцсвязи Webex Board Pro оснащается двумя камерами 4K, направленной акустикой и сенсорными экранами 55 или 75 дюймов. Webex Board Pro будет доступна для заказа в ноябре по рекомендованной цене 11995 долл. (55 дюймов) и 19995 долл. (75 дюймов).

После приобретения Socio Labs и Slido Cisco представила расширенное портфолио Webex Events, которое позволяет организовать любые гибридные события любого масштаба – от вебинаров до многосессионных мероприятий и конференций. Доступен функционал управления гибридными событиями, включая оформление бейджей и билетов, монетизацию и сетевое подключение. Используя Webex Webinars, заказчик может принять до 10 тыс. участников в режиме вебинара и до 100 тыс. – в режиме веб-трансляции. Интеграция Webex Events с технологией Slido для проведения опросов, викторин и сессий ответов на вопросы повышает активность и вовлеченность участников. Webex Events также позволяет организаторам многоязычных совещаний и мероприятий запланировать неограниченное число языковых каналов с переводчиками. Участники выбирают язык при подключении к мероприятию.

Webex-устройства операционно совместимы с решениями от всех остальных ключевых вендоров для удаленной работы, что обеспечивает открытое взаимодействие с заказчиками, которые могут использовать для совместной работы самые разнообразные устройства и приложения. Чтобы пользователям не приходилось переключаться между приложениями во время Webex-совещаний и передачи сообщений, запланирована интеграция в Webex более 60 партнерских решений. Сейчас непосредственно в Webex доступны Smartsheet, Hacker Rank, Thrive Reset, Miro и Mural. В ближайшие месяцы будут добавлены приложения других партнеров.

ИТ-службы обеспечивают функционирование процессов совместной работы в Webex с помощью решений Cisco Meraki Insight и ThousandEyes. Эти инструменты позволяют быстро выявить и диагностировать проблемы в домашней или корпоративной сети, у сервис-провайдера, в интернете или в облаке. Решение Meraki Insight проводит анализ с применением ИИ и позволяет определить, где находится источник проблемы. Мониторинг процессов цифрового взаимодействия с помощью агентов ThousandEyes Webex Agents дает ИТ-службам широкий обзор и позволяет быстро выявлять, диагностировать и устранять проблемы с производительностью.