Онлайн-доставка в регионах: как логистика подстраивается под растущий спрос e-commerce

Рынок электронной торговли в России продолжает активно развиваться: по итогам 2024 года объём онлайн-продаж вырос на 18%, а к концу 2025 эксперты прогнозируют прирост ещё на 27–29%. При этом происходит заметный сдвиг в географии спроса — по данным Data Insight, доля регионов уже превышает 55% всех интернет-заказов, и к 2026 году этот показатель может достичь 65%. Для сравнения, на Москву и Санкт-Петербург, которые ещё недавно лидировали по объёмам онлайн-торговли, в будущем останется лишь около 30%.

Этот тренд связан с цифровизацией потребительского поведения. Всё больше покупателей за пределами крупных городов выбирают онлайн-каналы из-за их удобства и широкого ассортимента. В условиях, когда традиционная розница в малых и средних населённых пунктах предлагает ограниченный выбор, онлайн-магазины становятся полноценной альтернативой, позволяя заказывать нужные товары из любой точки страны. По данным опросов, 31% пользователей считают скорость доставки ключевым фактором, а 79% отмечают важность уведомлений о статусе заказа. Также 88% готовы платить за курьерскую доставку при условии высокого качества сервиса, и 42% — за удобный самовывоз.
В ответ на растущий спрос логистические операторы усиливают региональное присутствие: за последние три года количество филиалов в разных городах выросло более чем в полтора раза. Только за период с 2022 по 2025 год в Центральном, Приволжском, Северо-Западном, Южном, Уральском, Сибирском и Северо-Кавказском федеральных округах было открыто свыше 50 новых пунктов обработки заказов и складов.

Кроме того, потребители всё чаще ожидают гибкости в сервисе. Это касается не только выбора между доставкой до двери или самовывозом, но и возможности выбрать удобный временной интервал. Всё больше пунктов выдачи работают в расширенном режиме — по вечерам и по выходным, чтобы соответствовать образу жизни современного покупателя.

По словам Евгения Колесникова, генерального директора службы доставки Dalli:
«В условиях высокой конкуренции онлайн-ритейлерам особенно важно предоставлять качественный сервис. Скорость, удобство, гибкие форматы получения заказов — это уже не бонус, а ожидание со стороны клиента. Поэтому логистика становится не просто функцией, а ключевым инструментом роста для e-commerce».

Рост проникновения онлайн-доставки в регионы становится одним из главных драйверов развития российского e-commerce. Потребительские привычки меняются, а логистика стремится не просто догнать эти изменения, а опережать их, формируя новые стандарты на рынке.