Решения Naumen для call-центра «Комкор»

Группа компаний «Комкор» завершила проект модернизации программно-аппаратной платформы собственного call-центра. С внедрением комплексного решения, созданного компанией Naumen (http://www.naumen.ru), автоматизированы ключевые бизнес-процессы call-центра, насчитывающего 60 операторских мест. В ближайшее время call-центр заканчивает строительство площадки на 300 операторов. Новая платформа для обслуживания входящих звонков в call-центре ГК «Комкор» используется с декабря 2006 г., работы по настройке сервисов исходящих вызовов были завершены в начале 2007 г.