Генератор скриптов VS Robotics для робота-оператора

Компания VS Robotics представила AI-генератор скриптов, который значительно сокращает ручной труд при создании скриптов для голосовых роботов. В процессе создания скрипта, как правило, участвуют методолог и скриптолог. Задача методолога – выстроить схему скрипта, прослушивая исходные записи разговоров живых операторов с абонентами и определяя наиболее частотные фразы и состояния диалога. Затем скриптолог формирует скрипт на языке робота. По предварительной оценке, использование AI-генератора сокращает время работы по созданию скрипта в 12 раз.

Как подчеркивают в VS Robotics, AI-генератор минимизирует использование человеческих ресурсов при создании скрипта, в результате чего сокращаются расходы на разработку. Это также влияет на снижение стоимости самой услуги и делает робота-оператора доступным не только для крупного бизнеса, но и для среднего и малого.

Общий принцип работы AI-генератора скриптов заключается в транскрибации аудиозаписей разговоров и дальнейшем построении графа диалога на основе полученных данных. Информация может загружаться в AI-генератор из системы речевой аналитики от VS Robotics, что позволяет выбрать наиболее качественные диалоги, которые затем трансформируются в шаблон скрипта для робота-оператора.ъ

VS Robоtics – бренд компании «АктивБизнесКонсалт», входящей в экосистему Сбера.