Коммуникационный центр для средних компаний Cisco BE 6000

--> Дата: Авг 14, 2012 50

Компания Cisco подготовила расширенную версию коммуникационного центра (IP-телефонная станция) Unified Communications Manager Business Edition, представляющего собой корпоративную IP-АТС и контактный центр «в одной коробке». Решение способно обслуживать от 100 до 1000 абонентов (1,2 тыс. линий, 50 офисов), что соответствует потребностям компаний среднего бизнеса. Как ожидается, продажи продукта в России начнутся осенью.

В оборудовании линейки Unified Communication Manager Business Edition используется то же программное ядро, что и в решениях CallManager. Разница состоит в том, что цена BE 6000 оптимизирована для среднего бизнеса цене, упрощена эксплуатация системы, уменьшено количество обслуживаемых одной станцией абонентов.

Как и вышедшая ранее Cisco BE 3000, Unified Communications Manager Business Edition 6000 поддерживает аналоговые, IP- и видеотелефоны, позволяет применять в качестве корпоративных средств связи программные клиенты (в том числе семейства приложений для мультимедийных и унифицированных коммуникаций Cisco Jabber и WebEx). Система также поддерживает функции контроля доступности абонента (Presence), мгновенного обмена сообщениями, совместной работы и конференцсвязи на компьютерах и ноутбуках с Windows и Mac OS, на планшетных устройствах и смартфонах.

Решение дает возможность развернуть на базе одной платформы пять виртуальных сервисов унифицированных коммуникаций: Unified Communications Manager (IP-АТС), Unity Connection (система голосовой почты), Unified Presence (контроль доступности абонента и мгновенный обмен сообщениями), Unified Contact Center Express (контактный центр максимум на 400 операторов) и Provisioning Manager (инструмент для автоматизации задач по управлению абонентской базой).

Сервис Unified Contact Center Express позволяет организовать на базе BE 6000 работу операторов контактного центра. Система в состоянии обслуживать до 100 операторов колл-центра, а при необходимости их количество можно увеличить до 400 за счет дополнительного сервера.