Платформа Сбера для создания и управления ИИ-агентами
Сбер представил на конференции «ГигаКонф для бизнеса» обновление GigaCowork – системы создания и управления ИИ-агентами. Новые функции должны помочь компаниям быстрее внедрить ИИ в корпоративные процессы и сократить объем ручной работы. Клиентам теперь доступны витрина готовых ролей для ИИ-агентов, запуск задач по расписанию и событиям, создание без кода мини-приложений и дашбордов и десктоп-приложение для заметок по онлайн-встречам. Разработчик GigaCowork – компания «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбера).
В платформе также появились интеграции с внешними рыночными данными, которые предоставляются ведущими аналитическими хабами в разных экспертных областях: право и законодательство, проверка контрагентов, поиск поставщиков и потенциальных клиентов, информация с финансовых рынков. Опираясь на актуальную картину рынка и действующее законодательство, ИИ-агенты смогут точнее готовить аналитику, мониторинги и отчеты для бизнеса.
В GigaCowork появился каталог навыков и плагинов для типовых офисных задач, сценарии которых разрабатывали отраслевые и функциональные эксперты. Навык представляет собой пошаговую инструкцию, по которой агент выполняет конкретную задачу. Например, навык «Анализ отклонения плана продаж» сопоставляет плановые и фактические продажи и прогнозирует выручку, а «Оценка резюме» помогает HR-специалистам быстро отобрать кандидатов под вакансию.
Плагины объединяют навыки, команды и агентов для целой роли или процесса. В числе первых есть плагин для закупок, который ведет сделку от заявки до выбора поставщика и пояснительной записки, плагин маркетолога проводит SWOT-анализ. Витрина станет доступна на сайте платформы и будет пополняться, в том числе вместе с внешними индустриальными экспертами и лидерами рынка.
Агентам в GigaCowork можно поручать регулярную работу: например, ежедневно собирать данные о новых сделках или раз в неделю готовить сводку по обращениям в поддержку. Агент начинает работу в назначенное время или при определенном событии в корпоративной системе. Например, когда в поддержку поступает новое обращение, он изучает его, готовит черновик ответа и передает сотруднику, которому остается проверить текст и отправить клиенту. Сценарий настраивается один раз, расписание и условия можно менять в любой момент.
Еще одна новая возможность GigaCowork – разработка мини-приложений и дашбордов по текстовому описанию внутри платформы. Сотрудникам не нужно собирать отчеты вручную в таблицах, писать макросы или ставить задачу разработчикам: он может описать нужный результат, источники данных и правила расчета, а затем доработать приложение в диалоге с ИИ. Так, финансовый директор может сделать инструмент для сбора бюджетов подразделений, контроля план-факта задач и управленческой отчетности, а руководитель продаж – интерактивный аналитический график по воронке и активности менеджеров.
Наконец, пользователям стало доступно десктоп-приложение для транскрибации встреч: оно записывает разговор в любом сервисе видеоконференций, разделяет реплики участников и учитывает заметки пользователя по ходу звонка, например расшифровку внутренних сокращений. После встречи запись можно передать ИИ-агенту: он подготовит краткое содержание, ответит на вопросы по обсуждению и соберет список решений и поручений. Для отраслевых задач подключаются дополнительные навыки, например, для работы с юридической или финансовой терминологией.
Новые функции были представлены в деморежиме и будут постепенно открываться всем пользователям платформы.