Портрет корпоративного ноутбука

--> Дата: Дек 10, 2010 24

ITbestsellers.ru

Что выделяет именно корпоративные модели из общего ряда продуктов, позиционируемых как «ноутбук для бизнеса»? Некоторые их особенности зачастую реализуются и в ноутбуках для SMB, и в так называемых имиджевых устройствах. А вот другие уже можно считать отличительным, что называется, сегментационным признаком, выделяющим корпоративные устройства из общего ряда. Их можно сформулировать на основе анализа функционально-технических характеристик современных корпоративных моделей, достаточно полный перечень которых приведен в материале «Ноутбуки в корпоративной среде. Особенности позиционирования и структура товарного предложения» (см. «Бестселлеры IT-рынка», №4’2010). К корпоративным моделям относены продукты, входящие в серии Asus B, Dell Latitude, Fujitsu LifeBook, HP ProBook b-series, HP EliteBook, Lenovo ThinkPad X/T Series, Toshiba Tecra.

Корпоративный ноутбук и ТСО

В идеале выбор конкретной модели или серии как основы мобильного парка должен исходить из особенностей бизнес-процессов на уровне конкретных пользователей и оценки общих затрат – ТСО. Не важно, закупает организация такие устройства сама или устанавливает политики включения в инфраструктуру собственных ноутбуков сотрудников. В конечном счете все сводится к деньгам. Суммируются:

Закупочная стоимость. Она у корпоративных моделей выше, чем у универсальных серий.
Затраты на регламентное и инцидентное техническое сопровождение. Они могут быть снижены за счет использования средств удаленного администрирования, а также за счет использования технологий виртуализации десктопов. Важна в этом вопросе и унификация модельного состава парка ПК на предприятии.
Оценка рисков утраты как самого ноутбука, так и ценных данных на его накопителе. Тут все определяется спецификой деятельности организации, наличием требований по безопасности, декларированных как внутри организации, так и – в случае с органами госуправления, медициной, финансовым сектором – извне, в рамках законов и отраслевых правил. Естественно, тут возникает тема средств обеспечения безопасности во всем их многообразии плюс, опять же, вариант создания изолированных виртуализованных сред.
Прогнозируемые затраты на ремонт или подмену компьютеров, вышедших из строя. Тут очевидны требования по общей конструктивной надежности мобильного ПК, установленным срокам гарантийного обслуживания, а также унификации запасных частей в рамках всего модельного ряда. Здесь же следует упомянуть такой вопрос, как длительность жизненного цикла моделей и срок гарантированной доступности сервисных компонентов.
Теоретически исчислимы и моменты, связанные с экономией времени пользователя и эффективности его работы вследствие эргономического удобства, возникающего за счет возможностей расширения функционала и подключения ноутбука к стационарному рабочему месту. Тут можно вспомнить о таких вещах, как универсальные отсеки для накопителей и батарей, разъемы подключения к док-станциям, двойственные системы позиционирования курсора, возможность обращения к отдельным сервисам без загрузки ОС и прочих «приятных мелочах».
И наконец, совсем трудно исчислимые, но тем не менее наиболее обсуждаемые аспекты представительской тематики – внешний вид устройства и имидж торговой марки. Да что греха таить, «понты» часто – тоже деньги, причем большие.

Ниже мы рассмотрим корпоративные модели с перечисленных точек зрения. Но начнем с пунктов, имеющих отношение не столько к TCO, сколько к специализации самих устройств. Бытует мнение, что корпоративные модели-де ничем конфигурационно не отличаются от универсальных – состав базовых компонентов и применяемых технологий тот же. Это не совсем так.

Бизнес-графика

Видимые отличия лежат в сфере дискретных графических карт: в линейках ThinkPad, Latitude, ProBook b-series, EliteBook и Tecra применяются графические адаптеры бизнес-семейства nVidia NVS Mobile. Эти GPU не нацелены на конкуренцию с мультимедийными, тем паче с игровыми чипами по производительности. Но они поставляются с драйверами, оптимизированными под стабильное использование с широким спектром корпоративного ПО.

Мы не рассматриваем в данном обзоре линейки профессиональных мобильных рабочих станций, оснащенных высокопроизводительными адаптерами для рендеринга, расчетов физики и т. п., – системы, входящие в семейства ThinkPad W, EliteBook w, Dell Precision и Fujitsu Celsius Mobile. Хотя в упомянутом выше обзоре корпоративных моделей (см. «Бестселлеры IT-рынка», №4’2010) специфика данного класса оборудования обсуждается.

Intel vs. AMD

Не секрет, что компания Intel как производитель логики по-прежнему существенно более популярна в деловой среде. Большинство корпоративных моделей поставляется исключительно на базе Core. Продукты на базе платформы Vision Pro от AMD представлены только в ассортименте HP (6555b), которая давно поставляет AMD-based устройства в моделях ПК для бизнеса; да еще Lenovo поставляет сверхкомпактное решение на базе энергоэкономичной платформы альтернативного вендора (X100e). Вот в сериях для SMB и индивидуального предпринимательства продуктов на альтернативной платформе побольше.

Накопители

Опционально большинство современных моделей корпоративных блокнотов допускают установку накопителей SSD вместо HDD. Известно, что последние обеспечивают большую скорость работы дисковой подсистемы на операциях чтения и записи. Хотя главным аргументом в их пользу, учитывая пока слишком явные ценовые различия, скорее остается более высокий уровень надежности при работе в условиях вибрации и рисках, связанных с падением ноутбука.

В случае же HDD большинство корпоративных моделей использует технику защиты от повреждения диска под названием ShockSensor. Это встроенный акселерометр, способный зафиксировать ускорение падения ноутбука и вовремя запарковать головки винчестера. Как правило, вендорское ПО позволяет регулировать чувствительность системы к показателям датчика падения.

Конструктивы шасси

С точки зрения конструктивов шасси (форм-факторов), используемых в корпоративных сериях, видно более внимательное отношение вендоров к полноценным по компонентной базе мини-ноутбукам с диагональю 12 дюймов. В потребительской сфере эта категория продуктов отступает под гнетом нетбуков и малогабаритных CULV-устройств, линейки на базе полноценных процессоров в этом типоразмере были производителями свернуты. На розничном рынке остались разве что дорогие имиджевые решения, к примеру Sony Vaio TT. А вот корпоративные серии, такие как ThinkPad X200, EliteBook 2500, Latitude 4200 и Fujitsu P-Series, продолжают свое развитие, переходя на очередные поколения логики.

Отдельной темой является использование Touch-функционала в корпоративных моделях. Ноутбуки-трансформеры есть у большинства упомянутых вендоров, особенно усердной в их продвижении остается Fujitsu; в ее ассортименте присутствует и единственное бесклавиатурное устройство (Stylistic ST). Сама тематика Tablet ранее была атрибутом именно «корпоративных» решений. Правда, сейчас этого уже нельзя сказать столь определенно – есть и потребительские модели, в частности, нетбуки с поворотным сенсорным экраном. Наконец, очевидно, что сенсорный функционал будет во многом отдан на откуп развивающейся теме планшетов, среди которых уже представлено несколько устройств и определенно корпоративной направленности, например, от Cisco, Avaya и RIM. Да и первые приобретатели iPad активно его используют в бизнес-процессах.

Но полноценное вхождение планшетов в деловую сферу – дело все-таки не столь уж и далекого, но будущего. Пока же традиционные корпоративные линейки трансформеров развиваются своим чередом. Немалым подспорьем здесь становится нативная поддержка Touch-функционала в Windows 7 (при всех пользовательских претензиях к нему, а таковых немало.) Да и просто рост интереса к сенсорному экранному управлению, предлагаемому сегодня уже и в формате десктопов-моноблоков, позволяет говорить о расширении данной тематики как таковой, причем не обязательно в трансформерном конструктиве. Например, HP 5100 – серия, причисляемая самим производителем к категории mininote, хотя по базовой обвязке это нетбук, – имеет сенсорный экран, при этом выполнена в обычном «блокнотном» дизайне.

Время автономной работы

Комплектность рассматриваемых моделей обычно выше среднерыночной и в том, что касается батарей большой емкости, например 9-ячеечных аккумуляторов, а также дополнительных батарей под MultiBay. Вообще корпоративные модели традиционно максимально оптимизировались на уровне заводских настроек плюс обладали более развитыми средствами программной регулировки под увеличенное время автономной работы в сравнении с устройствами стандартных серий. Однако тематика сниженного энергопотребления, став последнее время определяющей в деле гаджетостроения, уверенно проникла и в потребительскую сферу – различий с корпоративными моделями в этом конкретном вопросе стало меньше.

Экраны и разрешения

В отличие от общего рынка ноутбуков, где основным типоразмером остается 15 дюймов, флагманскими моделями в большинстве корпоративных линеек являются скорее 14-дюйм устройства – именно их поставки составляют здесь основу сбыта.

Большинство флагманских моделей подразумевают наличие артикулов с матрицами большего разрешения, чем стандартное WXGA+ (1366×768). Это может оказаться важным при работе в многооконном режиме, что часто реально требуется.

Не во всех случаях, но часто в корпоративных ноутбуках используют матрицы без зеркального покрытия. Последнее улучшает яркость и передачу цветов, поэтому фактически безальтернативно применяется в блокнотных ПК мультимедийной направленности. При этом такое покрытие больше бликует. Деловые пользователи во многих случаях могут удовлетвориться экраном обычной яркости, что и обеспечивается производителем.

Кроме того, общим местом для мобильных ПК стало применение дисплеев с форматом, стремящимся к телевизионному стандарту 16:9. Основная задача здесь – комфортный просмотр фильмов, записанных в таком формате. «Устаревшее» же соотношение сторон 16:10 часто более комфортно для работы с офисными приложениями, и корпоративные серии – единственная часть модельных рядов, где матрицы с таким унаследованным соотношением сторон до сих пор используются. И на такую их особенность имеется пользовательский спрос. Процесс перехода рынка на 16:9 связан еще и с тем, что в производстве такие экраны оказываются ниже по себестоимости. Большинство производителей дисплеев для ноутбуков уже перевели основные свои мощности именно на такой формат, так что панели 1280×800 и 1440×900 становятся реальным дефицитом.

Intel vPro

Обсуждение вопросов, так или иначе относящихся к проблемам включения обсуждаемых моделей в информационную среду организации, следует начать с технологии Intel vPro. Это базовая платформа, обеспечивающая реализацию основных преимуществ корпоративных моделей в рамках инфраструктуры крупных предприятий.

Фактически vPro представляет собой набор решений, поддерживающих три аспекта работы с корпоративным ПК:

удаленное администрирование;
обеспечение безопасности;
поддержку виртуализации.

Intel vPro – программно-аппаратная технология. Естественно, ее возможности используются вендорским ПО и софтом сторонних разработчиков. В аппаратной части здесь используется энергонезависимый модуль памяти для хранения основной инвентарной информации и настроек. Этот модуль может использоваться и независимым ПО для мониторинга и управления.

Реализована также функция так называемого out-of-band подключения по сети, когда доступ к удаленной системе, ко всем ее узлам, осуществляется в обход ОС клиента по независимому порту. Канал также обеспечен собственным батарейным питанием. Таким образом, возможен доступ даже к выключенному компьютеру.

Наборы микросхем базовой логики (чипсеты), реализующие технологию vPro, маркированы символом Q. В нашем случае это мобильные чипсеты QM57 и QS57.

Удаленное администрирование

Сервисная технология, реализованная в рамках vPro, носит название Intel Advanced Management Technology (AMT). Она является расширением открытого стандарта DASH. В рамках AMT реализован следующий функционал, дистанционно доступный для сервис-инженера: включение/выключение, инвентаризация hardware, диагностика, отслеживание работы ПО, фильтрация сетевой активности, управление доступом пользователей, изоляция от остальной сети опасных с точки зрения безопасности устройств, обновление ПО.

Версия AMT 6.0, входящая в Intel Core vPro 2010 г. (рис. 1) – именно с ней мы в большинстве представленных моделей и имеем дело – реализует также функционал аппаратного KVM (Keyboard, Video, Mouse): удаленный инженер получает полный доступ к клиентской машине, используя свои консольные средства и наблюдая полноценный снимок ее экрана на своем мониторе. Таким образом, просить помощи от оператора проблемной машины, тем более подходить непосредственно к ней администратору более не требуется. Для ноутбуков стоит добавить и беспроводный Wake-on.

Аппаратная поддержка виртуализации

Виртуализация десктопов (имеется в виду принятое название класса задач виртуализации, а вовсе не настольные ПК) – одна из самых горячих тем технологической дискуссии. Для ноутбуков, да и не только для них, актуальны несколько видов виртуализации, такие как VDI – предоставление пользователю виртуального десктопа, размещенного на сервере (хосте), установка гипервизора первого уровня непосредственно на клиентскую машину в целях поддержки нескольких изолированных виртуальных ОС либо виртуализации конкретных приложений под одной ОС. Тема эта широкая, подробно на ней останавливаться мы в рамках данного материала не можем. Но для нас важна поддержка этих моментов на уровне компонентной базы – аппаратная виртуализация, не требующая хостовой ОС для запуска гипервизора.

В процессоры Intel Core встроена технология Intel VT, хотя следует заметить, что в чипах Turion/Phenom имеется и AMD-V.

По большому счету весь функционал виртуальных машин реализуется на программном уровне, такими решениями как Microsoft Virtual PC, VMWare Workstation, Citrix XenDesktop (для ноутбуков XenCient), Parallels Workstation и т.д. В разной степени они используют поддержку аппаратной виртуализации, встроенную в микросхемную логику. Аппаратная поддержка теоретически позволяет снизить потери производительности при работе в виртуализованных средах.

Как правило, программные мониторы виртуальных машин используют две составляющие iVT: VT-x, обеспечивающую предоставление виртуальным разделам ресурсов вычислительных блоков процессора, и VT-d, ответственную за выделение ресурсов ввода-вывода (рис. 2). VT-x физически реализована в CPU, а VT-d также поддерживается блоками северного моста чипсета. Однако в последнем поколении архитектуры Core эти функции набора микросхем конструктивно совмещены с CPU, а в следующих поколениях так и просто будут выполняться с последним на одном кристалле. И если раньше чипсеты серии Q были необходимым условием для поддержки системой работы гипервизоров, сейчас это уже в меньшей степени верно. Однако сегодня не все CPU поддерживают VT – этот функционал включен на чипах начиная от Core i5 серии 5xxM. Bот именно они и могут быть маркированы как Core i5 vPro или Core i7 vPro, о чем сообщает наклейка на корпусе ноутбука. К тому же работоспособность VT-d блокируется на уровне BIOS, и некоторые производители в своих моделях ее действительно отключают. Таким образом, можно сказать, что логотип vPro является своего рода гарантией поддержки технологий виртуализации на клиенте.

Безопасность

Еще одно расширение vPro связано с защитой, причем как в аспекте ограничения доступа к данным, включая предотвращение утечек (DLP), так и в плане локализации вирусных и им подобных угроз. Именуется оно Trusted Execution Technology (TXT, иногда можно встретить аббревиатуру TET). «Доверительное исполнение» подразумевает создание для отдельных приложений или разделов ОС изолированных сред с гарантированной защитой. Совместно с технологиями виртуализации – а как ни крути, инкапсуляция в широком смысле – это одна из самых общеупотребительных задач, ради которых затевается виртуализация десктопов, – TXT предоставляет инструменты для изолированного запуска приложений. Здесь предоставляются снабженные криптозащитой средства ограничения доступа к данным, функциям консоли, USB-портам и проч.

Поддерживаются также средства TPM – чипы шифрования данных на накопителе.

Еще одной важная именно для мобильной тематики сфера – дополняющая vPro технология Intel Anti Theft Protection (ATP), за счет которой реализуется функционал удаленного оперирования с украденным ноутбуком. Наиболее распространено здесь использование стороннего ПО и абонентских сервисов Computrace.

Естественно, корпоративные ноутбуки – наиболее уязвимое по всем направлениям оборудование, и здесь применяется весь спектр решений в области безопасности: и развитые средства парольной защиты, и смарткарты, биометрические средства доступа – считыватели отпечатков пальцев, у Toshiba даже распознавание лица (аналогичное решение Lenovo VeriFace, что любопытно, не используется в стандартном комплекте поставки ThinkPad, а внедрено в отдельные модели домашней серии IdeaPad), и конечно же устройства механической защиты. Вообще надо отметить, что многие из упомянутых технологий защиты активно применяются и в линейках для SMB. Более подробно решения для безопасности мобильных ПК описаны в статье «Защита портативного ПК: предотвращение краж и утечек данных».

Надежность конструкции

Чем традиционно дорогие корпоративные модели выделяются из общего ряда – это улучшенные показатели надежности основного конструктива и крепежа отдельных компонентов. Применяются более прочные материалы корпуса, способные уменьшить прогибание крышки и подладонного пространства, в частности магниевые сплавы и карбоновые покрытия, а также усиленные петли крепления дисплея или шарниры (в случае поворотных экранов).

Внутренние компоненты – платы, отсеки накопителей – защищены внутренними металлическими каркасами. Характерно, что в задачи инженеров входит одновременное сохранение, а лучше уменьшение веса деловых мобильных ПК. Соответственно применяемые материалы и конструкции должные быть не только прочными, но и сверхлегкими.

Важный момент – влагозащита клавиатуры и наличие отверстий для слива жидкости. Применяются и датчики попадания влаги, при срабатывании которых моментально прекращается подача питания.

Конечно, корпоративные модели не могут соперничать по уровню механической защищенности с промышленными ноутбуками (хотя Dell, например, предлагает именно такого рода модификацию на базе своей основной модели Latitude E64xx с индекcом ATG, имеющую сертификаты по пыле-, влаго-, вибрационной и ударной защите, плюс решения просто индустриального уровня с индексом XFR). Но определенно можно сказать, что по параметрам надежности корпоративные модели значительно превосходят среднерыночные.

Жизненные циклы и сервисные условия

Изначально заложенные высокие критерии надежности позволяют производителям предоставить более длительный срок стандартной гарантии на корпоративные серии – как правило, три года, в сравнении с одним годом для домашних серий. Естественно, все вендоры предлагают и набор дополнительных пакетов расширенных гарантий. Тут, конечно, можно заметить, что продажи расширенных сервисных контрактов уже давно входят в перечень плановых показателей работы продавцов-консультантов и в рознице, по крайней мере в крупных сетях – это часто даже основной критерий работы продавца. Но корпоративные модели могут быть обеспечены и сервисными пакетами услуг более широкого спектра, в том числе с гарантированным сроком реакции.

Качество конструкции и компонентов – не единственный фактор, помогающий вендорам и их сервисным партнерам поддерживать беспроблемную эксплуатацию корпоративных ноутбуков. Модели здесь имеют в среднем более длительный жизненный цикл (в смысле сроков выпуска самой модели и запчастей). В рамках модельного ряда часть критичных модулей взаимозаменяемы между моделями, что упрощает процесс комплектации сервисных складов, следовательно, увеличивает доступность необходимых ЗИП. В свою очередь, это гарантирует выполнение сервисных обязательств, позволяя при желании предоставлять ремонтный сервис вплоть до режима 24×7. Все эти вопросы, вкупе с технологиями удаленного администрирования, также упрощают передачу обслуживания парка корпоративных ноутбуков на аутсорсинг профессиональному сервис-провайдеру.

Дополнительные устройства и функции

Использование настольных стыковочных модулей, причем единого их ряда для всей «долгоиграющей» серии ноутбуков вендора – одна из отличительных черт деловых устройств. Док-станции, кроме функций порт-репликатора – увеличения числа стандартных портов подключения, значительно убыстряют подключение ноутбука к сети (питания и информационной) и периферийным устройствам. В некоторых случаях они могут улучшать эргономику печатания на все же не слишком удобной клавиатуре блокнотного компьютера.

Универсальные отсеки (Modular Bay, UlarBay, MultiBay) позволяют устанавливать дополнительные накопители – HDD, SDD, ODD, а зачастую и дополнительную батарею – в стандартный разъем. При этом дополнительные модульные устройства также являются совместимыми для всего модельного ряда.

Большое внимание в последних поколениях моделей производители уделяют фирменным технологиям, позволяющим выполнять часть функций без загрузки ОС. Например, в ряде моделей можно без загрузки посмотреть почту, календарь и базу контактов. Впрочем, подобные решения все активнее применяются и производителями потребительских серий, например, Asus давно использует в своих ноутбуках стороннее решение Express Gate, позволяющее выйти в сеть без загрузки основной ОС.

Дизайнерские аспекты и имиджевые вопросы

Последний и, кстати, один из наиболее упоминаемых при обсуждении корпоративных моделей фактор – это, безусловно, строгость, «классичность» дизайна. Именно этот момент в первую очередь отмечают и вендоры, позиционирующие свои универсальные модели как бизнес-ноутбуки или хотя бы маркетингово намекающие на направленность некоторых своих потребительских серий именно на деловую аудиторию, (это Samsung Q, Asus U, в какой-то степени Acer Timeline). Вообще, похоже, что деловая строгость входит в моду в области гаджетостроения в целом.

Есть тут и вполне практический вопрос. Речь идет об олеофобности покрытия – защите от видимости отпечатков пальцев. Распространение среди массовых линеек ноутбуков глянцевых крышек и внутренних поверхностей, равно как и зеркальных покрытий экранов, привело сегодня к тому, что обсуждение любого мобильного гаджета начинается сейчас с вопросов дактилоскопии. Любой темный глянцевый участок поверхности тщательнейшим образом прописывается журналистами и пишущими отзывы пользователями в перечне недостатков устройства. Корпоративные ноутбуки такой проблемы, как правило, лишены, более того, их покрытия часто подразумевают также защиту от царапин и сколов.

Имиджевая ценность корпоративных моделей очевидна. Впрочем, нельзя не заметить, что тут у корпоративных серий есть немало конкурентов, так сказать, чистой lifestyle-направленности. Главное слово тут, конечно, за Sony Vaio TT и Z Series, никто не отменял и Apple Macbook, силу маркетинга которого способна ограничить только проприетарность программной архитектуры. В ту же область нацелены некоторые модели Asus, Samsung, Acer, Packard Bell. Однако корпоративная строгость и профессиональная серьезность оборудования – это тоже в некотором роде lifestyle, просто чуть иного рода. ThinkPad или LifeBook производит на знающих людей впечатление как минимум не худшее, чем «гламурные» продукты. Это определенный имидж – да и вполне определенный ценник. Многие покупатели начинают это осознавать – ведь собственно ноутбуком как таковым уже давно никого не удивишь.

Все чаще здесь начинает срабатывать потребительская концепция, именуемая BYOC (Bring Your Own Computer), – использование собственных устройств сотрудников на рабочих местах. Особенно за ее развитие ратуют поставщики ПО виртуализации, что вполне понятно – у них-то есть решение основных проблем, возникающих при таком подходе: методом изоляции личного программного окружения и раздачи преднастроенных «работодательских» виртуальных десктопов. Как бы то ни было, проблемы защиты от внешних угроз, разнородности персонального парка, простоты администрирования значительно проще решить, используя модели именно корпоративного класса.

Вернуться на главную страницу обзора «Корпоративные ноутбуки»