Услуги Optimized Print Services от Koniсa Minolta

Идея Managed Print Services – передача на аутсорсинг всей корпоративной печати или управление инфраструктурой печати – становится все более популярной у среднего и крупного бизнеса.

Компания Koniсa Minolta активно работает в этом направлении, предлагая собственный подход, названный Optimized Print Services (OPS). Результатом перехода заказчика на OPS становится снижение затрат на печать и обслуживание парка техники в среднем на 30%.

По существу Optimized Print Services – это долгосрочный покопийный контракт с поставкой оборудования и с заданными сроками реагирования и восстановления работоспособности техники. По шагам это выглядит следующим образом: проведение аудита инфраструктуры печати заказчика, точный анализ реальных затрат на печать с применением профессиональных инструментов, оптимизация системы, продажа или предоставление в лизинг оборудования, проактивная поддержка, ремонт, поставка расходных материалов, а также дальнейшая оптимизация, которая может потребоваться в связи с изменениями в бизнесе или процессах заказчика.

Предлагая полный спектр продуктов и услуг, необходимых для полноценного аутсорсинга печати в рамках корпоративного документооборота, компания способна обеспечить более низкий уровень цен на печать по сравнению с конкурентами. И в немалой степени связано это как раз с профессиональным опытом, накопленным в результате многолетней работы в PRO-сегменте. Это же позволяет предлагать аутсорсинг не только в рамках офисной печати, но и в департаментах централизованной печати крупных корпораций.

Одним из преимуществ Konica Minolta является наличие собственного закрытого цикла по производству многофункциональных устройств (МФУ) bizhub и собственного тонера Simitri. С одной стороны, это позволяет снижать издержки на производство, а с другой – проводить гибкую маркетинговую политику в отношении цен на стратегически важном рынке MPS.

Важной конструктивной особенностью МФУ Konica Minolta является использование раздельных расходных материалов: тонера, фотобарабана и девелопера. Таким образом, каждый из компонентов вырабатывает свой ресурс на 100% и подлежит замене по мере реальной необходимости, в отличие от единого картриджа.

В результате при использовании МФУ Konica Minolta стоимость страницы, включающая стоимость тонера, всех расходных материалов и запасных частей, при условии трехлетнего контракта (без учета цены аппарата) может составлять от 25 коп. за страницу A4 (черно-белая печать) –эта цена объективно одна из самых низких на рынке.

В качестве средства администрирования потоков печати Konica Minolta предлагает программное обеспечение SafeQ компании YSoft. Здесь реализуется весь функционал управления пользователями и профилями применительно к вопросам доступа к устройствам и параметрам качества печати. ПО прозрачно интегрируется с Microsoft Active Directory или LDAP.

В системе имеются гибкие средства отчетности – от расчета стоимости печати конкретного документа пользователя до интегральных периодических отчетов по затратам на бумажный документооборот. На выбор предлагается богатый набор средств, ориентированных на повышение удобства; например, печать по требованию с функцией Follow Me дает возможность выбрать любое доступное МФУ для печати задания, когда оно отправляется на сервер; задание может быть распечатано на любом устройстве только после авторизации по магнитной карте. Эта опция позволяет распечатывать конфиденциальные документы, а также снижает общие затраты на печать за счет решения проблемы потерянных страниц – например, тех, которые были отправлены на печать, но забыты или не забраны.

Уникальное предложение Koniсa Minolta – решение для удаленного мониторинга печатающих устройств CS Remote Care (CSRC). Это система типа M2M (machine-to-machine), реализованная на базе сетей стандарта GPRS, не требующая вмешательства в сеть заказчика.

Дистанционная диагностика состояния МФУ (запас расходных материалов, необходимость ремонта) и считывание состояния счетчиков позволяет удаленно контролировать сколь угодно распределенный парк устройств заказчика, вплоть до масштабов международной корпорации с сотнями филиалов.

Интересные возможности открываются в связи с тем, что система работает по распространенному мобильному протоколу передачи данных через встроенный модем и никак не связана с сетью заказчика. Таким образом, клиент может не беспокоиться о безопасности своей корпоративной сети – аутсорсер не задействует ее каналы для проведения удаленной диагностики и может напрямую получать оперативную информацию для поддержки парка клиента.

Если говорить об уровнях поддержки (SLA), то компания предлагает время реакции на инцидент до 4 часов и до 8 часов на восстановление после сбоя, а если предусмотрено постоянное присутствие инженера на объекте заказчика, то эти показатели будут еще ниже.

Konica Minolta уже имеет развитую клиентскую базу, главным образом среди крупнейших логистических и дистрибьюторских компаний, где печать сопроводительных документов –задача, критичная для бизнеса. Важно, что услуги аутсорсинга могут быть предоставлены по всей России в рамках единого контракта.

Аутсорсинг печати интересен в основном крупному бизнесу, понимающему необходимость концентрироваться на ключевых бизнес-процессах. Для такого рода предприятий характерны сложные задачи, такие как печать из программных систем SAP, Citrix, a также печать из терминальных сред и печать штрихкодов. Konica Minolta ведет активную работу с производителями ПО, в частности, является Золотым партнером SAP Printer Vendor Program, а также использует профессиональные решения третьих производителей, чтобы заказчик имел возможность напечатать любой документ

Koniсa Minolta в рамках предоставления OPS исповедует мультивендорный подход.

Базовый подход компании при оптимизации инфраструктуры печати заключается в установке оптимального по классу оборудования на участки с соответствующей загрузкой. Далеко не всегда это означает банальную консолидацию парка устройств.

На самые загруженные участки устанавливаются мощные устройства Koniсa Minolta с минимальной стоимостью отпечатка и оптимальным ресурсом по количеству отпечатков в месяц. На менее нагруженные могут быть установлены персональные принтеры, сканеры и факсы. Все определяется реальными бизнес-процессами и потребностями заказчика.

Нередко в рамках общей стратегии поэтапного перевода своих клиентов на аутсорсинговую модель печати Konica Minolta проводит выкуп имеющегося у клиентов оборудования других вендоров и выполняет его сервисное обслуживание до полной выработки ресурса. Такой подход обеспечивает «мягкую» оптимизацию печатной инфраструктуры, избегая одномоментных «революций» в офисах клиентов.

Именно поэтому компания называет свою программу управления инфраструктурой печати Optimized Print Service.

В результате перехода на аутсорсинг ИТ-менеджеры получают снижение затрат на печать и гарантированную работоспособность системы печати, финансовые директора – отсутствие «замороженных» в технике средств и прогнозируемые прозрачные издержки на печать, а службы закупок – один контракт на технику, расходные материалы и сервис плюс отсутствие задач администрирования закупок и поддержания запаса расходных материалов. Эти преимущества и делают стратегически важную для Konica Minolta услугу аутсорсинга печати все более и более востребованной рынком.

Вернуться на главную страницу обзора «Решения для печати»