Клиентский сервис на автопилоте: какие процессы интернет-магазины передают голосовым роботам рассказали в «Гравител»
Онлайн-торговля растет, а вместе с ней растет и нагрузка на службу поддержки. Каждый заказ запускает цепочку типовых коммуникаций: подтвердить состав и адрес, сообщить о сборке, предупредить о приезде курьера. Согласно исследованиям,…