Horeca на пути к автоматизации: интеграция приложения LIFE POS и iiko
Разработчик fintech-решений LIFE PAY закончил интеграцию между кассово-учётным приложением LIFE POS и системой автоматизации работы ресторанов iiko. Теперь ресторанный бизнес может подключить комплексное решение для организации доставки и бесшовного обмена данными между программами с возможностью отслеживать статус транзакций и контролировать работу курьеров.
Интеграция призвана решить проблему синхронизации данных из канала доставки с общей системой учёта ресторана — CRM-системой iiko. Теперь владельцы ресторанов, кафе, булочных, кофеен и других заведений смогут организовать и оптимизировать работу сотрудников доставки без простоев и переработок, а также вести более точный и прозрачный учёт заказов и связанных с ними оплат и чеков.
В организации доставки общепит сталкивается с массой проблем, касающихся оплаты и учёта. Мобильные сотрудники работают с заказами в одной системе, а проводят платежи — в программе для приёма оплаты, никак не связанной с первой. Перенос данных между ними часто отсутствует и технически не может быть настроен. Из-за этого возрастает риск ошибки при вводе суммы на терминале из-за спешки или невнимательности, отчего бизнес может потерять прибыль. Кроме того, усложняется ведение учёта при изменениях со стороны клиента, потому что итоговая транзакция может не совпадать с изначальным заказом.
Также владельцы заведений общепита часто пользуются несколькими решениями, каждое из которых закрывает лишь отдельную потребность: ведение каталога, приём платежей, распределение заказов. Если они не связаны между собой, потери неизбежны: и времени, и денег — из-за простоев сотрудников, издержек на подключение и пользование множеством программ.
Часто возможности этих решений ещё и трудно расширять, поэтому при росте и масштабировании бизнеса приходится переходить на новую систему. Это снова траты времени и денег. А интеграция нередко связана с потерей данных, внезапной несовместимостью подобранной программы с уже установленными, адаптацией к новому продукту.
Интеграция LIFE POS и системы iiko решает большую часть проблем владельцев ресторанов и кафе и комплексно подойти к автоматизации бизнеса.
Модуль позволяет выгружать из iiko заказы в LIFE POS и синхронизировать данные по сотрудникам ресторана в двух системах. Администратор заведения может назначить курьера на выполнение доставки, выбирая нужного из каталога LIFE POS. Исполнитель видит свои заказы, принимает платежи и фискализирует их в едином интерфейсе приложения.
При помощи интеграции LIFE POS и iiko сокращается время простоя сотрудников и издержки на подключение решений для организации доставки. На единой платформе бизнес создает любые варианты заказов и может гибко выстраивать графики, легко управляясь даже с форс-мажорами.
Модуль интеграции iiko и LIFE POS обеспечивает стабильную и моментальную передачу информации из CRM-системы iiko в LIFE POS и обратно.
Курьер получает данные о заказе, легко вносит в них изменения на месте, и итоговая сумма автоматически меняется. Исключен человеческий фактор и ошибки при вводе суммы или изменениях в составе, повышается скорость работы курьера.
Автоматический сбор и передача информации в режиме реального времени и объединение всех терминалов курьеров в общую систему также упрощает и ускоряет ведение учёта и последующее сведение отчётности по продажам. Бизнес может в несколько кликов выгрузить данные о своих точках в LIFE POS, увидеть всю подробную информацию по изменениям в заказах и способах оплаты. Доставка становится максимально прозрачной: видно, какая транзакция с каким чеком связана, переведена ли по ней сумма.
Важный аспект для бизнеса сегодня — экономия. Интеграция LIFE POS и iiko позволяет снизить издержки на покупку смарт-терминалов, касс для курьеров и на приобретение решений для маркированной продукции. Для управления заказом и его оплаты курьеру нужен только смартфон на Android. Процесс фискализации может происходить либо через удаленную облачную кассу, либо через омни-кассу: чек выбьется на подключенной к iiko кассе в ресторане, дарк-китчен или офисе.
Функциональность iiko значительно расширяется с LIFE POS. В одной программе можно менять способы оплаты — наличные, безналичные, СБП, комбинированный платёж. Можно вносить изменения в заказ на доставке, выполнять удалённый возврат на терминалах QPos или SmartPOS, которые используют решения от LIFE PAY. Можно использовать каталог, вести учёт по каждому курьеру, наименованию.
Для интеграции решения не нужно нанимать специалиста, как это бывает со многими другими технологическими продуктами. Готовый модуль подключается в среднем за 30 минут, и уже после регистрации и быстрого переноса данных с ним можно работать. Никаких долгих настроек, адаптаций, обучения сотрудников, никакой потери данных. Работа идет как и раньше через iiko, но благодаря модулю LIFE POS у CRM-системы расширяются возможности.