Комплексное решение для call-центра

Компании Terrasoft (http://www.terrasoft.ru) и Cisco (http://www.cisco.ru) заключили партнерское соглашение, цель которого — создать комплексное программно-аппаратное решение для организации работы call-центра. В рамках партнерства было проведено тестирование продуктов Terrasoft CRM 3.x на совместимость с встроенной системой управления вызовами Cisco Call Manager Express, показавшее хорошие результаты по ключевым параметрам. Для интеграции продуктов использовался TAPI-драйвер Cisco Call Manager Express. В результате тестирования было сделано заключение о полной совместимости данного решения с платформой Terrasoft CRM 3.x, позволяющей создавать конфигурации, максимально отвечающие бизнес-задачам клиента.