Конструктор чат-ботов Mango Office
Компания Mango Office представила no-code конструктор чат-ботов, который должен решить проблему гибкой настройки чат-ботов на сайте клиента или в Telegram. Эта проблема имеет два аспекта – высокую цену и долгое ожидание доработок: обычно приходится заплатить разработчикам несколько сотен тысяч рублей и ждать несколько недель.
Интерфейс нового решения Mango Office создан для сотрудников без опыта разработки. Это простой графический конструктор для пошагового сценария диалога, в виде пошаговой схемы со связями.
Сотрудник сможет самостоятельно выбрать в конструкторе чат-бота такие блоки, как:
- отправка текста или изображения;
- отправка SMS;
- отправка e-mail;
- настройка расписания чат-бота (дни недели и время суток);
- перевод клиента на оператора;
- выполнение простых арифметических действий;
- обработка массива полученной информации и ее учет в диалоге;
- завершение диалога с клиентом;
- интеграция и обмен данными с популярными сервисами «Битрикс24», AmoCRM, YClients, DaData, E-Staff, «МИС Инфоклиника», WhatsApp;
- отправка http-запроса в API любой сторонней системы.
Новинка поддерживает омниканальный формат – она сама переведет диалог из чата в голосовой звонок с продавцом, и наоборот.
Как подчеркивают в Mango Office, чат-бот – обязательный бизнес-инструмент для коммуникаций с покупателями. Он может оформить покупку, передать данные в CRM, уведомить о статусе заказа, проконсультировать клиента о новой акции.