Разговорный ИИ: сотрудничество МФТИ и «АКАДО Телеком»
Оператор «АКАДО Телеком» и Московский физико-технический институт (МФТИ) подписали соглашение о стратегическом партнерстве в области развития искусственного интеллекта. Первым этапом сотрудничества станет разработка механизмов ИИ для работы с абонентами провайдера. Специалисты лаборатории нейронных систем и глубокого обучения МФТИ будут работать над новыми инструментами взаимодействия «АКАДО Телеком» со своими клиентами через online консультант.
Как поясняют в бизнес-департаменте лаборатории, исследователи ведут проект по созданию разговорного искусственного интеллекта iPavlov, в частности, разрабатывают открытую библиотеку разговорного машинного интеллекта DeepPavlov, которая позволит создавать чат-ботов и реализовать другие комплексные разговорные системы, способные вести диалог с пользователем на качественно новом уровне. Сейчас, считают в лаборатории МФТИ, многие компании переводят общение с клиентами в чат-боты, однако они большей частью довольно «глупые», не способны дать полноценный ответ клиенту или же просто не могут его понять. Разработка более сложных систем требует больших финансовых вложений в прикладные исследования, а решение позволит компаниям быстро и без больших затрат создавать умные диалоговые сервисы.
Разработчики считают полезным наполнение библиотеки «отраслевыми диалоговыми шаблонами», которые компании могли бы дообучать до нужного им состояния. Вслед за ростом функционального наполнения DeepPavlov они рассчитывают на увеличение популярности библиотеки в сообществе разработчиков, и на их вовлечение в процесс развития функционала библиотеки. Однако для этого необходимы данные для обучения в промышленных объемах. Именно поэтому для МФТИ очень важно сотрудничество с бизнесом, у которых, с одной стороны, есть потребность в таких технологиях, а с другой – имеются деперсонализированные данные, на которых можно экспериментировать с диалоговыми моделями. Таким образом, сотрудничество с «АКАДО Телеком» станет еще одним важным шагом на пути к разработке разговорного искусственного интеллекта.