Колл-центры

Группа компаний ЦРТ анонсировала свой новый продукт – омниканальную коммуникационную платформу для контакт-центров крупного бизнеса. Платформу планируется вывести на внешний рынок до конца 2024 г. Омниканальная коммуникационная…

Пресс-релиз | 11.03.2024 Компания «Яндекс» представила нейросеть, которая должна помочь бизнесу лучше понимать эмоции клиентов. Алгоритм от облачной платформы Yandex Cloud способен по голосу распознать эмоции человека во время диалога.…

Компания Mango Office представила сервис «Ловец инсайтов» для крупного бизнеса. Он является частью речевой аналитики Mango Office и основан на технологии распознавания речи и текстов для бизнеса. Новинка на базе ИИ способна анализировать…

Компания 3iTech, российский вендор решений на базе ИИ для бизнеса, выпустила облачную платформу 3i VoxKit 2.0 для создания продуктов на основе речевых технологий. Платформа рассчитана на решение бизнес-задач, в которых требуется…

Компания «Лаборатория Касперского» выпустила сервис для среднего и крупного бизнеса – Kaspersky Who Calls REST API. Это еще одно решение, которое наравне с приложением Kaspersky Who Calls и набором библиотек Kaspersky Who Calls SDK…

Группа ЦРТ анонсировала синтез речи нового поколения с использованием ИИ для контакт-центров крупного бизнеса – банков, телекома, госсервисов, где технология применяется в диалоговых ассистентах. Синтез речи нового поколения уже встроен в…

Компания «Авантелеком», разработчик решений корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий, объявила о запуске SferaGPT – новой технологии для системы мониторинга качества обслуживания. Теперь работу сотрудников колл-центров можно…

Компания VS Robotics анонсировала функционал для автоматизации процесса оценки звонков в системе речевой аналитики для повышения эффективности и точности процесса контроля качества. Система речевой аналитики от VS Robotics выполняет…

Компания OCS Distribution объявила, что расширила свой портфель импортозамещающих решений в области систем связи и автоматизированного управления, включив в него решения от российского разработчика «Светец». Компания «Светец» уже 30 лет…

Компания МТТ анонсировала новую услугу для клиентов – виртуальный контактный центр, предназначенный для организации и автоматизации работы профессиональных колл-центров и отделов продаж. Возможности виртуального контакт-центра позволяют…