Онлайн-инструмент поддержки при работе с ЭЦП

Удостоверяющий центр «СКБ Контур» предложил онлайн-инструмент настройки ПО, необходимого для установки электронной цифровой подписи. Эта Web-технология также позволяет поддерживать ПО в актуальном состоянии и решать технические проблемы удаленно.

Как известно, чтобы начать работу с сертификатом ЭЦП, его нужно установить на компьютер, для этого в УЦ выдают специальный диск с ПО. Задача пользователя – выбрать, какие компоненты ему нужны, и запустить их в правильном порядке, и на этом этапе у многих возникают трудности. Предложенный УЦ «СКБ Контур» инструмент – портал диагностики – поможет пользователям справиться с ними самостоятельно.

Все, что нужно сделать пользователю для установки сертификата ЭЦП – перейти на портал по специальной ссылке и следовать пошаговым инструкциям. Портал проведет диагностику рабочего места, а затем предложит установить необходимые для работы с электронной подписью компоненты в верном порядке.

Кроме того, с помощью портала пользователь сможет самостоятельно решать технические проблемы в процессе использования сертификата ЭЦП. Например, сертификат может не работать, потому что устарело ПО; в этом случае на портал диагностики можно получить понятные подсказки, как исправить ситуацию. Регулярно посещая портал, абонент будет знать о необходимости обновить ПО.