Сотрудничество КРОК и «Ростелеком ЦОД» в продвижении ESMP

Компания КРОК объявила о заключении соглашения о сотрудничестве с «Ростелеком-ЦОД», в рамках которого планируется совместное продвижение платформы автоматизации сервисных подразделений Enterprise Service Management Platform (ESMP). Программная платформа ESMP от «Ростелеком-ЦОД» входит в Единый реестр российского ПО.

Как комментируют в КРОК, сегодня у многих заказчиков есть запрос на работу с отечественными продуктами, в том числе и в области ITSM и ESM. Платформа ESMP позволяет плавно перейти с ITSM-системы западного вендора на российское решение.

ESMP от «Ростелеком-ЦОД» – отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, предназначенная для автоматизации работы ИТ, ОЦО, АХО, HR, финансов и других сервисных подразделений компании. В ее состав входит несколько модулей, каждый из которых можно интегрировать с различными системами и вписать в ИТ-ландшафт. Это общий менеджер сервисов, клиентский портал, аналитический модуль метрик и дашбордов, модуль создания цифровых помощников и лингвистический самообучающийся модуль для оптимизации процесса обработки сообщений, а также модуль создания цифровых помощников (чат-ботов) для общения в мессенджерах. Важная особенность ESMP, подчеркивают в «Ростелеком-ЦОД», – это многомодульность платформы и ее широкий функционал, что помогает в ходе миграции постепенно менять элементы системы, бесшовно переходя на российскую ITSM-платформу.