Конструктор чат-ботов Mango Office

Компания Mango Office представила no-code конструктор чат-ботов, который должен решить проблему гибкой настройки чат-ботов на сайте клиента или в Telegram. Эта проблема имеет два аспекта – высокую цену и долгое ожидание доработок: обычно приходится заплатить разработчикам несколько сотен тысяч рублей и ждать несколько недель.

Интерфейс нового решения Mango Office создан для сотрудников без опыта разработки. Это простой графический конструктор для пошагового сценария диалога, в виде пошаговой схемы со связями.

Сотрудник сможет самостоятельно выбрать в конструкторе чат-бота такие блоки, как:

• отправка текста или изображения;
• отправка SMS;
• отправка e-mail;
• настройка расписания чат-бота (дни недели и время суток);
• перевод клиента на оператора;
• выполнение простых арифметических действий;
• обработка массива полученной информации и ее учет в диалоге;
• завершение диалога с клиентом;
• интеграция и обмен данными с популярными сервисами «Битрикс24», AmoCRM, YClients, DaData, E-Staff, «МИС Инфоклиника», WhatsApp;
• отправка http-запроса в API любой сторонней системы.

Новинка поддерживает омниканальный формат – она сама переведет диалог из чата в голосовой звонок с продавцом, и наоборот.

Как подчеркивают в Mango Office, чат-бот – обязательный бизнес-инструмент для коммуникаций с покупателями. Он может оформить покупку, передать данные в CRM, уведомить о статусе заказа, проконсультировать клиента о новой акции.